网购是互联网、银行、现代物流业发展的产物。据有关资料介绍：网购起源于1999年底，当时，互联网高潮已经兴起，而随着互联网高潮的兴起，网购便应运而生了。

据较早时的资料介绍，到了2010年时，我国的网络购物市场交易规模已经接近了5000亿，达到了4980.0亿元，占当年的社会消费品零售总额的3.2%，当年的网络购物用户规模已经达到了1.48亿，网络购物在网民中的渗透率已经达到了30.8%。而随着互联网的日益普及，我国的网络购物市场交易规模更是呈几何级增长。在当今，几乎80%的人都曾经有过网络购物的经历。

网络购物，也是一种市场交易，同样需要遵守市场交易规则，而市场交易的基本规则就是：商家需要信守承诺，保质保量地为客户提供自己曾经承诺过的商品。

然而，在现实生活当中，总是会有一些网络店家缺乏最基本的诚信，不能够为客户提供自己曾经承诺过的商品呢！

这不，就在2月24日，江西某广播电视台就报道了这样一件事情------

今年37岁的男子谢某是福建顺昌县人。由于谢某的家里一直比较贫穷，再加上自己长得也不帅，因此，谢某一直没有找到老婆。

有一天，谢某在与朋友喝酒时得知：现在的网上有很多商家，都在卖充气娃娃，这种娃娃形象逼真，非常适合做“贤内助”，而且，购买一个这样的娃娃，还可以省掉一大笔彩礼钱。

谢某是个有心人，当他听朋友这么一说，便动了心。于是，当他回家后便立即在各购物平台上搜索相关信息。而在挑来挑去之后，他最终在某网购平台上看到了一款令他心动的娃娃，不过，这款娃娃的价格是有些不菲呢！

谢某很少进行网购，缺乏网络购物经验。当他看到店家介绍的娃娃款式、尺寸、规格后，便有些无从下手了。在这种情况下，他只好与店家的客服取得了联系，店家客服告诉他称，这个型号的娃娃有两种规格，一种属于丰满型，而另一种属于偏瘦型，店家客服在给他介绍娃娃规格的同时，还将图片发给他，供他参考。也许因为店家的客服是个新手，对于业务不熟练，所以并没有告诉他还可以选择娃娃的身材和脸型。

谢某倒是非常认真，当他看了客服发过来的照片后，他便一眼相中了一个丰满型的娃娃，他觉得这个丰满型的娃娃不但看起来很健康，而且还颇有女人味，于是，他便按照店家的要求支付了货款2098元，而店家在确认他购货后，便告诉他称，会信守承诺，保密发货，让他在家里静等就好了。

谢某在家里火急火燎地等了三天，店家终于将货发给他了，不过，店家承诺的“保密发货”似乎不保密，因为店家将娃娃充了气，所以他从快递的手里接过娃娃后，快递员都笑了。不过，谢某对此并没有太多的介意。

谢某抱着娃娃回到家里后，便急不可耐地拆开了包装，没成想，当他拆开包装后就傻眼了，原来，店家给他发的娃娃属于偏瘦型的，并不是他选择的丰满型的。

这一下子，谢某有些不乐意了，于是，便找客服讨要说法，而在他找客服讨要说法时，他居然发现同款商品，居然在3天内降价了300元。于是，他不但要求店家给他换一个丰满型的娃娃，而且，还要求店家退还差价。

对于谢某提出的要求，店家表示无法接受。店家称，娃娃是需要打扮的，只要谢某会打扮，娃娃看上去就丰满，如果谢某不会给娃娃打扮，娃娃看上去就偏瘦了。另外，店家随时都有调价的权利，商品已经卖出，是不会补差价的。

由于谢某与店家沟通不成功，因此，谢某也改变了策略，他以货不对板、虚假宣传为由，要求店家退货退款。

店家一听谢某居然提出了这种要求，店家称，2098元的价格已经很实惠了，毕竟，一分价钱一分货，这是全天下都知道的道理，你掏了2098元，难道要给你寄一个真的“柳岩”吗？而且，这种商品是特殊用品，你收到货后谁知道你有没有让娃娃给你当贤内助？

谢某见店家既不愿意换货，也不愿意补差价，于是，便怒了。而在愤怒之下，谢某以店家对商品进行虚假宣传、诱导消费为由，将店家告上了法庭，不但要求商家退回2098元，而且，还要求店家支付三倍赔偿金6294元。

法院经审理后认为：

谢某通过网络平台向商家购买商品，双方建立信息网络买卖合同关系。依法成立的合同，对双方当事人具有法律约束力，各方当事人应当按照合同约定履行各自的义务。商家承认网店商品详情页面中的图片和客服发给谢某的实拍图均是丰满型的，但给谢某发货的却是偏瘦型的，商家未如实告知商品真实情况，致使谢某基于错误认识购买该商品，商家的行为构成欺诈。依照消费者权益保护法第55条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，经营者应当退一赔三。

报道中称，虽然谢某觉得这次的购物体验很糟糕，但对判决结果表示满意，毕竟，他已经拿到了店家的赔偿了呢！

以上所述，就是这一事件的一个大致过程了。

当众多网友知悉这一事件后，网友们便纷纷地展开了热烈的讨论。

网友青青河边草：网上购物存在欺诈行为，演示的产品与实际销售的不一样，法院对这起案件的判决是给不良商家的一个教训，欺骗消费者的商家是要付出代价的！网友纯情自然：某网购平台，虚假信息太多，假冒产品太多，坑老百姓太多，应该按法规法律进行整治，还老百姓一个放心的网购平台。

总之，网友们的议论有很多。

诚信为本，乃经商之道。

一位研究商业的专家称，诚信属于道德范畴，是公民的第二张身份证。作为商家，一定要讲信誉，切实做到“言必信，行必果，一言九鼎，一诺千金”，只有这样，才能够使自己的生意越来越红火，否则，自己的生意就难有起色了。

老胡觉得，这位研究商业的专家的说法是非常有道理的。古人就说过“承诺是金”，商家一定要遵守自己的承诺，为客户提供良好的服务。而此一事件中的商家，显然是一个不守信誉的商家，这就难怪法院会判决他们“退一赔三”了呢！