作为电商行业里有一定影响力的唯品会平台，主营业务为在线销售品牌折扣商品，涵盖名品服饰鞋包、美妆、母婴、居家等各大品类。纵使唯品会经营的是品牌产品，保真，但这也不缺少幕后客服的功劳。

客服外包是第三方服务公司，很多唯品会店铺都在合作，这也是唯品会服务质量高的主要原因。那么所有的客服公司都是相同的吗?其实不然，只有正规客服外包公司才能有效提升服务质量。所以选择一家正规靠谱的客服公司很重要，下面来学习一下如何挑选唯品会店铺的客服外包公司吧。

一、了解客服人员的专业能力

一个专业的外包客服人员能够为唯品会电商平台提供全面、高效的客服支持。所以客服人员的专业能力尤为重要。考察客服公司是否具备专业的服务能力，可以从是否熟练掌握各种电商平台操作技巧、了解电商运营规则和策略等方面看。

二、看客服公司的价格如何

一般来说，拥有自己价格体系的公司业务会比较成熟。所以可以根据客服外包公司的报价方案了解客服外包公司是否有利网店发展。客服外包价格主要包含哪些费用，有没有额外计算的费用等，可以根据报价情况进行整体的成本评估。

三、看客服公司是否有良好的沟通渠道

与客服外包公司合作时，良好的沟通渠道至关重要。网店需要与外包公司建立有效的沟通渠道，以便及时解决问题和避免沟通障碍。所以网店需要关注客服公司的沟通态度和专业性，以确保其能够提供高质量的服务。

四、看客服公司资质是否齐全

这一点是最重要的，因为只有确定了客服公司资质齐全，是正规公司才能进行下一步运作。像：国家颁发的正规公司营业执照，ISO系列质量管理体系认证，COPC客服绩效认证等，这些认证的审核过程非常严格，且组织结构都比较权威中立，足以证明外包公司全方位的服务运营实力。

五、看客服公司管理制度是否完善

一套完善的管理制度是确保客服服务质量的关键。在选择客服外包公司时，需要了解其管理机制，例如客服的培训、排班和考核制度等。此外，还可以通过了解公司对员工的培训计划和职业发展来评估公司的管理水平。

六、看是否有优秀的合作案例

成功的客服外包公司都有很多合作商家案例，优秀的合作案例可以从侧面看出公司实力和专业性。如果该外包公司有过和网店产品相同或相似的成功案例，那无疑是最好的选择。

综上所述，选择唯品会店铺的客服外包公司的时候，要通过客服公司的综合实力和经营模式等因素考量。所以，选择合适的客服外包公司需要全面评估各项条件，以确保获得优质的客服服务。