本报讯（全媒体记者王鸿洋 通讯员张书兴）“通过‘互联网无人律所’，不到10分钟就解决了我的法律问题，智能化法律服务太方便了！”4月8日，正在市行政审批服务中心政务服务大厅办理业务的谭先生，对“互联网无人律所”赞不绝口。

市行政审批服务中心为进一步方便企业群众及时解决法律问题，提高办事群众满意度，积极贯彻落实“互联网+政务服务”，首次投入使用“互联网无人律所”和智能机器人，为政务服务赋能增效。

为了保护当事人隐私，“互联网无人律所”贴心配备了隔音门，让前来咨询的群众拥有更加私密的空间，减少外界干扰。“互联网无人律所”是一款利用互联网、大数据、云计算等技术，打破时间、空间、信息壁垒的全时空、全业务、一站式智慧法律服务终端，系统内有来自全国各地的5万余名优秀律师24小时在线，可实现一对一远程视频咨询服务，咨询内容包括家庭婚姻、合同欠款、交通事故、劳动维权、土地房产、法律援助、公证办理、财产继承等方面。群众可刷身份证或者微信扫码登录，选择需要咨询的法律问题类型，系统在6秒内匹配对应律师，轻松免费使用在线视频法律咨询服务。如果对连线律师提供的法律服务不满意，还可重新选择其他律师。系统中还存有若干法律文书模板，当事人根据要求填写信息，即可获得一份属于自己的法律文书，现场支持打印功能。

智能机器人收录了4万余个诉讼程序问题及3万多个常见实体法律问题，涵盖了100多万条法律知识点。它不仅可以为群众提供司法行政业务指引和基础法律咨询语音解答服务，还承担了在政务服务大厅辅助接待、智能指引、智慧讲解、政民互动、自动巡视等工作。智能机器人会按照设定时间、路线准时在办事大厅进行巡航，通过语音识别，可回答办事群众关于窗口位置、办理流程、资料清单、法律服务等提问，实现精确定位、自主移动、自主避障，将办事群众引领至指定办事窗口或便民服务区域。

自“互联网无人律所”和智能机器人投入使用以来，通过整合法律服务资源，完美呈现“互联网+机器人+政务服务”模式，市民免费享受到更加高效智能、便捷暖心的智慧政务服务。