来自浙江金华的李女士表示，花费了55万元购买了一台问界M9车型。结果，才开了四天，这款车型居然无法启动了。而且，据李女士描述，挂挡也挂不进，并且座位无法调节。应该说，对于李女士而言，这是一件颇为让人窝心的事情。

问界M9

毕竟，花费55万元购买一台时下比较热门的新车，是一件让人开心的事情。但是，购车之后仅四天，就发生了“无法启动、座椅无法调节”等诸如此类的故障，对于任何人而言，都是让人很难接受的事情。

据浙江电视台教科影视频道《小强热线》报道，事情发生之后，李女士就官方“专属服务”反馈事情，对方让其重启。

但是，遗憾的是，这个方法并没有解决问题。于是，对方安排了维修师傅上门。不过，这不但没有解决问题，让李女士很生气。

问界M9

据李女士描述，维修师傅称中间有一段数据不见了，至于原因，则不清楚，可能是电子元件。然后，对方就说要拆门，看一下插头。

但是，对于拆门，考虑到是新车，李女士是不同意的。结果，对方称“只是插头查一下就好了”。然后，吕女士表示“被他忽悠了”。

结果拆完之后，并非插头的原因，对方又说要拆门把手。这时候，李女士就果断拒绝了。表示，不能牵扯一大堆问题。

问界M9

更让想不到的是，经过此前的“维修”之后，李女士表示，车子虽然能开了，但是座椅不能调节了，而且车窗也不能自动关闭。

对此，李女士表示，要么换台新车给她，要么退款。对此，问界授权用户中心金华汽车城表示，已经在跟客户沟通了，具体会有沟通结果。

同时，问界用户中心客服人员则表示，会对问题进行核实。核实清楚之后，会进行电话回复。

问界M9

显然，如果李女士描述的情况确实存在，那么这确实是个让人难以接受的问题。毕竟，55万元是一笔不小的花销，而且刚刚开了四天。

不过，我们相信，问界作为负责任的汽车品牌，如果用户反馈的问题确实存在，那么问界定会妥善为用户解决问题。

比如说，此前问界M9高速突然失控撞向护栏的事件，也引发了广发的关注。此后，问界官方进行了回应表示，事发后第一时间联系了车主，并且配合交警部门进行事故调查和处理。

问界M9

经过初步排查，事故发生期间车辆各项功能显示正常，系用户误操作干预方向盘导致智驾退出。事故详细原因仍在调查中，具体以官方调查结果为准。

而且，我认为，对于用户反馈的这类事情，问界方面也有必要给予足够的重视。一方面、问界M9是当前问界推出旗舰版车型，在国内车市一经推出就引起了很高的关注度。

官方数据显示，2024年3月份，其单月新车交付量达到了6243台。对于问界M9这么一款定位和售价都比较高的车型来说，这成绩很不容易。

问界M9

我认为，从目前的销量表现来看，问界M9有可能成为细分市场一款不可多得的热销车型。所以，官方应该重视用户反馈的问题，并且进行妥善处理。

另一方面、国人目前对于一款车型的口碑和形象都很重视。尤其是对于问界M9这么一款上市不久的车型而言，其形象和口碑应该说都在稳固中。

在这种情况下，问界M9如果能够维持良好的口碑和车型形象，那么对于其开拓市场，自然有百利而无一害。

问界M9

所以，综合以上两方面的因素考虑，我认为，对于这件事情，问界方面不可不慎，应该尽快核实清楚，切实让用户放心购车和用户。

本文声明：

本文为车宇世界运营部原创文章，总第11008期，部分图片来源于网络，标注来源的数据及相关资料均为引用。车宇世界原创版权所有，侵权必究。