近年来，“十四五规划”、“东数西算”、新基建等国家举措在不断推动各行各业数字化进程。在汹涌的数字化大潮下，金融、教育、能源、医疗、政府部门等行业数字化转型持续加快，催生了一系列新的市场需求。支撑业务敏捷、稳定、高效发展的IT软硬件基础设施的数量和规模越来越大，传统的IT架构体系需要不断迭代更新才能保证业务的连续性。在大数据、人工智能等技术的驱动下，IT运维的智能化之路正式开启。
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洞察趋势，布局智能运维赛道
在移动互联网、大数据、云计算和容器化技术快速发展的背景下，企业业务和服务的快速发展，新技术、市场环境等因素对企业IT服务管理产生了重大影响。在新的管理模式的驱动下，企业需要提升IT的效能以保证业务的长远发展。
为满足企业一站式运维服务需求，宝兰德从IT服务、资产管理、资源监控、闭环处置，知识的沉淀等方面着眼，以ITIL4、ITSS为理论基础，结合运维领域的实践经验，自主研发了宝兰德一体化运行支撑平台，为企业提供标准、高质量的IT服务，适应并支撑企业数字化转型中新的业务发展要求与全新的IT架构，为企业建立良好的IT运维环境，帮助企业提高IT效率、提升用户满意度，最终实现IT服务提供者与使用者的价值共创。
宝兰德一体化运行支撑平台产品架构图
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自主研发，做好“新”运维技术支撑
宝兰德一体化运行支撑平台以数智化建设为目标，遵循ITIL、AIOPS运维理念，构建“运维监控、故障定位、资源管理、运维运营”四位一体的运行支撑平台，为IT运维智能化提供了良好的技术支撑。具体产品特性如下：
开箱即用
沉淀多年项目经验，内置资源自动发现脚本库、丰富监控对象指标体系、告警策略模板、评估模型模板、运维数据报表分析模板，快速实现IT资源系统从0到1监控能力。
一站式
基于监管控一体化，提供数据采集、智能分析、告警、流程化与自动化处置的运维服务，提供一站式运维服务。
地图式观测体验
一张地图，支持通过地图化操作，快速定位IT资源并查看关联资源运维、监控数据。
数据驱动
支持行业标准运维数据规范，基于数据接入工具，实现集中化运维数仓。从海量数据中感知IT整体状态，发现异常并提供处置建议。支持提出成本、效率、质量侧优化建议。基于机器学习，实现智慧运维。
可组装
基于统一采控组件、数仓、服务层、融合门户，可自由融合产品组件，构建专有运维体系。
级联
集中化的运维数仓与级联规约配置，支持上级机构监管下级机构IT资源与运维数据。
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发挥所长，打开运维新局面
依托完善的产品体系和行业实践经验，宝兰德持续打磨的一体化运行支撑平台所具备的产品优势，大大减轻了运维业务的工作负担，提高运维效率，用技术赋能企业和组织数字化转型。具体产品优势如下：
IT资源感知力
基于资源发现，采控配置自动化采集IT资源监控数据，支持从核心业务维度、系统性能维度、服务可用性维度、IT系统安全维度、IT系统运维运营维度、IT网络性能维度等数据，360感知IT系统整体状态。为IT资源描述健康度，全面感知IT资产整体状态。
异常定界能力
依据部署关系、调用关系、连接关系，集合根因规则，智能关联、分析告警数据并形成根因结果，完成告警降噪与故障快速定界。基于一张地图、工单一张图，关联配置项数据，告警数据，监控数据，依赖分析数据，关联工单等多维数据，完成告警诱因与影响面分析。
应用性能监控
无侵入，方法级应用监控能力。提供端到端调用链分析能力，助力运维人员，快速定位性能瓶颈。支持关注核心业务流程，实施监控核心业务访问状态，数字化感知核心业务整体状态。
地图式观测能力
一张地图多维视角，感测IT业务系统成分，支持层层下钻，探索业务系统内脏健康度与运行状态。支持通过资源一张图，实时展现业务系统各个资源器官组件实时、历史运行数据。全面感知业务系统整体、局部状态。
采控能力
支持资源发现能力，支持IT环境资源自动挖掘与存档，实时更新企业最新IT资产台账。内置海量指标库体系，支持IT资源快速纳管与监控数据采集。
监管范围
覆盖IaaS、PaaS、SaaS资源，实现态势感知与一张地图全景观测、数据探索、故障定位、运维控制。
一主机，多网监控
精简的部署资源需求，演示环境支持8C16G，生产环境建议16C32G。
AIOps
AI赋能，支持指标异常检测与预测。支持告警关联分析、根因分析，实现告警降噪与提升排障效率。
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释放价值，助力运营降本增效
宝兰德一体化运行支撑平台具备为企业解决了生产环境IT资源掌控难、业务应用健康感知难、故障定位效率慢、运维数据指导运营管理难等一系列生产过程中遇到的瓶颈问题，实现业务运营降本增效。具体产品价值如下：
提高系统连续性
全方位采集IT环境监控指标，即时通告系统异常，结合故障智能分析结果，缩短故障修复时间，提高系统连续性。
提升运维服务质量
跟踪运维服务处置流程，关注满意度、服务级别协议达成状态，进一步优化流程与人员工作效率。
降低运营成本
提供数字化分析工具，管理IT资源容量与系统性能表现，优化IT资源容量分配方案，提供内置自动化运维工具，降低人工运维成本。
优化用户体验
关注核心业务性能表现，发现业务性能瓶颈，提升数字化客户体验。
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落地实践，赋能数字化转型升级
自2016年Gartner提出AIOps概念以来，智能化成为运维体系发展的大趋势。宝兰德紧跟时代潮流，在保持中间件行业领先优势的同时，潜心研究智能运维数字化场景，将宝兰德一体化运行支撑平台成功应用到教育、金融、电信等行业。
标杆案例展示（部分）：
宝兰德&教育部
宝兰德与教育部科技中心联合构建IT性能监控平台，针对教育部现有业务系统不透明、应用无感知、定位难等问题进行一体化运行支撑解决方案。目前成功接入多个核心业务系统，实现业务系统透明化，业务系统运行的快慢可以通过运维数据直观反映当前状态，实时探测各业务系统可用性，提升业务运行感知能力，加强问题分析诊断能力。实现了运维监控一体化、资源管理一体化、故障定位一体化、管理服务一体化的目标。
宝兰德&浙大城市学院
2022年宝兰德为浙大城市学院构建一体化运维管理平台，与智能呼叫中心（IVR）结合，形成IVR+一体化运维的综合IT运维管理平台，为客户解决了复杂的业务系统增大运维成本、手动运维存在误操作导致校园IT系统运维风险增大、传统线下资产数据资产同步效率较低、需构建一套人才、流程和工具有机结合的运维管理平台的问题，保证故障、咨询、投诉工单的开单、跟踪、评价全流程的闭环管理，促进业务系统巡检、资产变更的工作标准化、规范化，通过流程运行的分析数据，反向促进运维服务质量和效率的提升。
宝兰德&某省财政厅
某省财政厅信创电子政务协同办公系统在上线时常遇故障，由于第三方系统提供厂商过多导致故障解决困难，并对信创电子政务协同办公系统整体状态感知能力差。
基于客户痛点，宝兰德构建一体化运行支撑平台，通过应用性能监控，基于请求调用链、影响面拓扑、故障发生时间线等多维数据，实现故障精准定界，方法级定位。帮助客户确定故障责任方，探索故障根因；构建面向业务、资产健康度、厂商服务等多维驾驶舱，全面感知信创电子政务协同办公系统整体状态。
宝兰德&某省移动
随着核心业务系统的容器化、微服务化架构演进，运维对象呈指数增长，运维工作迎来新挑战，应集团要求，某省移动结合省端实际情况，进一步加强智能运维平台能力建设，实现提升运维质量、效率，达到降本增效的目标。
依托行业先进经验，结合省内生产运维实际需求，基于宝兰德一体化运行支撑平台，构建了 “一库一门户四中心”的智能运维体系，建了数智化运维平台，在资源管理、端到端监控、自动化运维、敏捷运维、智能化运维等能力大幅提升，通过融合监控能力，以及AIOps场景的落地，注智赋能生产运维，保障业务系统的稳定运行。
经过十余年发展，宝兰德完成了产品的整体化布局，从单一的中间件为主的核心产品，向中间件+智能运维双轨驱动的两翼发展快速布局。在技术创新、优质服务和行业实践经验的加持下，宝兰德将会推出更多运维产品及服务，打造全行业智能运维数字化场景，为政企用户的数字化转型提供有力支撑。
