买车签合同，预付1万定金，不想要了，4S店概不退款，这是什么霸王条款？

图中的两人彼此互不相让，透过屏幕都能感觉到浓浓的火药味。男子是某4S店的销冠，女子则是购车的顾客。

俗话说得好，顾客就是上帝，那么作为销冠的男子为何会砸了自己的饭碗，与顾客爆发如此激烈的呢？

甚至双方还险些爆发肢体上的冲突，这背后究竟是因为什么呢？

原来，这位购车的女士姓陈，前段时间恰好想买辆车，经朋友介绍便前往当地一家奔驰4S店看车。

一开始陈女士还比较犹豫，但当得知这家店口碑还不错，并且朋友还与销售人员比较熟悉，陈女士心中便不再动摇。

心想有熟人肯定好办事，便直接找上了朋友的好友销管小吴准备试车，热心的小吴自然不会怠慢了顾客，对陈女士可谓是恭恭敬敬，照顾的无微不至。

耐心的为她解答各种问题，无论是车型、价格还是试驾都给陈女士特殊优待的服务，如此细心热情的销售自然是博得了陈女士的好感。

经过一番试车，陈女士选中了一辆奔驰车。陈女士性格很豪爽，看中车子后立马决定提走，但是小吴告诉陈女士，因为他选的配置没有现车，需要预付1万块定金。

签订合同后，他们调车过来，并且需要等待一定的时间。

回到家后，陈女士左思右想，总觉得车子有些不对劲，虽然奔驰喜欢用1.5T的发动机，但是启动声音也没拖拉机那么大吧？

于是便前往其他店面进行试车，果然陈女士发现了猫腻 ，陈女士发现小吴他们这边的发动机一启动的时候声音响的特别大， 于是便起了退车的念头。

此时有不少人提出了异议，既然觉得车子有问题，为何在试车的时候不提出呢？

对此，陈女士表示，当时是觉得小吴服务很到位，人又长得帅气沉稳，脑子一热便直接交付了定金，并且当时自己没有和其他店进行对比。

猜测车有问题的陈女士后悔拍大腿，意识到不对劲，便想将订金要回。

根据双方沟通的信息上来看，小吴得知消息也在积极为其处理，表示15天左右便会将钱款退回。

此时的陈女士也并未多想，觉得毕竟是自己反悔在先，给别人带来了麻烦，便选择耐心的等待。

只可惜等了一个月，连钱款的影都没看见，陈女士便打电话询问办理情况，没想到4S店却一改顾客是上帝的服务宗旨。

对于陈女士的询问，异常敷衍，这样的行为让陈女士越想越生气，明明自己已经一再退让，为什么小吴不遵守承诺退回钱款呢？

带着这样的疑问，记者和陈女士来到店面进行询问，恰巧遇到了准备外出的销冠小吴。

对于陈女士想要退回定金的要求，小吴一反常态，表示自己从未答应，一切都是陈女士自作多情罢了。

这下可把陈女士气得不轻，直接冲上去与小吴当场对峙起来。

为此，记者专程找上了负责人进行询问，负责人表示，陈女士违约在先，按照相关规定肯定是不能退回相应定金的。

确实在合同上白纸黑字写的清清楚楚，顾客单方面违约，定金是不退还的。除此之外，负责人还指出，聊天记录中小吴也并未明确表示会退还定金，因此这件事情便变得有些模糊不清。

负责人表示，小吴与陈女士之间的事情，公司并不知情，因此更加不会轻易将定金退回。

对此，小吴也是满腹委屈，自己当时为了这件事情也是忙得焦头烂额，甚至不惜主动找上老板商谈此事。

小吴表示，只要陈女士肯道歉，买卖不成，仁义在自己，就算是垫付定金也心甘情愿。

但是陈女士刚开始的态度令小吴很是心寒，这让本就吃亏的小吴心里很是窝火，这才有了不愿退定金的操作。

陈女士却认为自己才是受害者，凭什么要给小吴道歉？双方一时间再度爆发激烈冲突。为了防止事态被激化，记者找来工商所工作人员进行调解。

工商所工作人员表示，这件事情确实陈女士先违约，按照合同确实不该退给她定金，但既然小吴在信息中承诺了此事，那么这1万元便要如数奉还。

经过一番调解，双方之间的矛盾终于解开，陈女士也要到了属于自己的定金。

不过网友却认为定金不等于订金，陈女士违约在先，一点没有契约精神，别人费时费力费心为你找车，结果不领情也就算了，还嚣张跋扈。

这钱就不应该退，因为说车有问题，一看就是理由，现在4S店新车有问题都是假一赔三，他们都是人精，不可能犯这种小错误。

陈女士之所以想退车，说白了就是其他店给的价格更低，她找的借口仅此而已。

对此，你怎么认为呢？