由于电子商务的快速发展，市场上的专业客服人员已经形成了明显的缺口。专业服务人员的缺席导致电商网店发展受到影响。应市场需求客服托管服务出现了，为网店输送专业的客服人才，实际上，并不是所有的客服托管公司都是好的，下面为新手网店主讲解一下如何找好的客服托管公司。

一、看客服公司的主营业务

有些商家认为大公司比较好，各项设备配置比较先进管理也比较完善;有些商家感觉小公司更好，公司正在发展阶段，更注重客服质量。但小编认为外包公司规模大小并不是太重要，很多大公司的主营业务不一定就适合商家店铺，而小公司会对适合商家的主营业务专注度会更高。如果你找到了主营业务正好是适合自己店铺的大规模公司那自然是好的。

二、看客服公司的收费标准

一般正规的客服外包公司有这几种收费标准：

2.活动客服，按天收费200左右每天，这第一类是按活动量的时间收费，因为工作量大所以是另外结算的。

3.长期的一般都是早晚班客服外包。1500左右月，白班9：00-17：00，晚班17：00-24：00，长期客服外包是要算淘宝客服提成的，提成一般在2%左右。

4.包月全天客服，3000左右，工作时间9：00-24：00，同样也是2%的提点。首先，大家要知道，一个坐席是由2个客服负责的，负责白晚班交接，每天15-16小时的工作量;所以，举例一组坐席客服的顶峰是600咨询的话，那这600咨询要承担2个客服的工资+开销+公司盈利等。

三、看客服公司的发展前景

正规的客服公司，会不断的招聘有经验的客服，有自己专业的客服团队，有培训部门和质检部门，会给网店提供优质的服务。不正规的公司，只有在缺少客服的时候才会招聘，怕浪费成本，所以一个不断储备人才的公司，实力应该是不错的，发展前景也比较乐观。这点也很重要，毕竟发展不好会导致合作的终止，对店铺也是有影响的。

四、看客服公司的内部管理

一个正规的经过时间打磨过的客服公司，会在市场的打磨下摸索出一套完善科学的管理制度，他们有专业的管理部门对客服进行管理，有完善的培训体系，会对客服进行严格的培训和考核，只有考核合格的客服才能有能力去接手店铺。这样的公司做起事来才会井井有条，客服的服务质量才会有保证。

要想合作的客服外包公司成为自己网店的助力，上面的这几点一定不能忽略，因为只有符合这几点的客服公司，才能培训出专业的客服人员，也才能提高网店的收益，才是给网店找了个帮手，才能达到双赢，而不是做慈善似的单方面付出。