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5月6日，上铁合肥段K1109次列车上一名身穿工作服的列车员公然搞地域歧视，他声称“山东人穷、没素质、只能坐火车！”

此话一出瞬间引发车厢乘客不满，不少乘客纷纷站出来批评这名列车员。

“山东人穷？穷什么呢穷？把他给我叫过来道歉！”

“山东人我跟你说，最讲义气，你身为一个列车员，再穷，你也不能说出来！”

知道触犯了众怒的列车员立即服软，他双手合十连连道歉称：“对不起，对不起，我为我的言语不当给各位山东的乡亲们道歉。”

事后，有知情人称这位列车员之所以说山东人穷，是因为列车太拥挤。他在查票的时候通行艰难，因此才发了这样的牢骚。

因为k开头的是火车不是高铁，票价也相对便宜。因此这位列车员才出此言，觉得车辆拥挤是山东人为了省钱，都跑来坐这车来了。

事件曝光后，上铁合肥客段也发文回应称：已经组织调查核实，列车员张某在服务过程中用语不当，对此我们表示诚挚道歉并对涉事工作人员给予处理。

虽然事件恶劣，但在获悉此事后，铁路部门快速调查并作出了公开回应和道歉。这展示出了公共服务机构对服务品质和社会形象的关注。他们积极的处理方式难能可贵，处理结果也符合公众的期待。

但是，这一事件也应该给铁路部门敲响警钟。不论身份高低，作为服务方、都应该平等的尊重每一位乘客。这起事件也告诉我们，地域歧视并非个别现象，要根除这一顽疾，需要大家一起站出来，对地域歧视说“不”！