早出晚归、走街串巷、风雨无阻……这是我们身边快递小哥的日常写照。当下，第三届“寻找泉城最美快递员（团队）”评选活动正在开展，活动主办方日前公布了入围“泉城最美快递员”十佳人选名单，其中有快递小哥连续七年客户“零投诉，有的小哥工作之余还主动做起了照顾孤寡病患老人的免费义工，“用心服务，成就你我”成为他们平日践行的座右铭。他们用实际行动在竞争激烈的快递行业拼搏出一片属于自己的天地，树立了良好的口碑，谱写了一曲动人的“劳动之歌”。
从业期间未收到一件客户投诉，片区融合让客户提前半小时收到快递
陈超是圆通速递莱芜区分公司一名普普通通的快递员，2016年10月份入职至今，一干就是七年。
他熟悉所在片区的每条街道和门店，能够以最快的速度，准确地找到客户所在地，保证过手的包裹能够安全、及时送到客户手里。片区里面的很多客户会把地址写混，陈超会不厌其烦地给客户取件、送货，不仅仅是圆通快递的快件，遇到其他快递公司的快件是同一收件人的，他也会给客户从错误地址取出送到正确地址。“因为自己也习惯从网上买东西，所以能感受到客户等快递的着急心情”陈超用最朴实的话，给自己定了一条不断提速的送达标准，他用他的感同身受，认真倾听客户的诉求，七年如一日，遵纪守法，未收到一件客户投诉，用真心融化了他所在的片区客户。
陈超负责配送的片区人口密度大、门面多、上班族多，很多客户送货时都不在家，送完货了，该休息了，又有客户有送货上门的需求了，陈超风雨无阻地坚守在岗位上，不厌其烦地坚守着“用服务创造价值”。客户每次见到陈超都很热情，大老远地就跟他打招呼：“小陈啊，我家人很感谢你，你给包的包裹太好了，里边东西一点儿都没坏！”每次看到客户脸上洋溢的笑容，他内心无比的骄傲和自豪。“不论新老客户，他们就是我们快递员的衣食父母，尽自己最大的努力，做到让客户满意！”这份高度的责任心和专业素养，得到的是整个片区收、寄快递的稳定与客户对他本人的高度信任与依赖。
除了正常的配送工作，陈超还积极学习新技能，不断提升自己的业务水平。他能熟练掌握各种快递设备的线上操作方法，能高效处理包裹分拣、封发、配送，站在客户的角度上，灵活解决各种客诉问题。他是最早开始有片区融合想法的快递员，他与其他公司快递员协调派送区域，合理分配派送时间，缩短时间，让客户最少提前半小时收到快递。现在，陈超每天300多件的送货量，需要送货上门的有20件左右，每月收件量1000多件。陈超每天的快递收发量在团队中不算多，但他花在与客户沟通交流上的时间却是最多的，耐心解答客户的疑问，积极处理客户的诉求，甚至还会帮助客户协调与其他品牌业务员的纠纷，干快递员的都不容易，哪怕能帮助稳定一下客户的情绪，他都愿意，客户“零投诉”的纪录至今无人能破，服务质量全公司第一。
同事之间相处，陈超更是一个热心肠，他经常利用休息时间，帮助新来的同事熟悉工作环境和业务流程，把最实用的业务技巧毫无保留地传授给同事，耐心指导，帮助他们快速成长，帮公司储备新生力量。特殊时期，货物堆积如山，陈超都是送完货，再跟其他同事回公司，人工分拣到十一二点，尽最大努力把片区快件配送下去，减少公司客诉、降低罚款。平时遇到哪位同事电动车没电，他会迅速赶往求助的同事那儿，打气泵、工具随车携带，帮助现场处理，遇到同事的突发事故，就更不用说了。用他的话讲：“我们快递员的时间很紧，一旦同事需要帮忙，说明这件事一定很着急。”
送人玫瑰，手有余香。利他、互助、感恩、高效的思想，成就了圆通速递陈超这样的“最美快递员”。陈超也用最朴实的行动，服务着莱芜这片热土。
敬业精神获同事点赞，敬老善举赢得广泛赞誉
从极兔起网，梁长飞就加入了极兔这个大家庭，他一直保持极高的服务热情，憨厚、老实、肯干是众人对他的评价。
初到公司，梁长飞就下定了“干一行爱一行，并且干就干好”的决心。刚开始不熟悉流程和路线，他积极学习业务知识，遇到不懂的就向老员工请教。在收派快件过程中，他总是多跑几步路坚持取件上门，派件到户。有的客户上午不在他就下午再去，今天不在他就明天再去，从来没有抱怨过。很快，他就从刚开始不熟悉流程，到现在路线已经熟透，每天很早就派送完件，为自己留出了充足的取件时间。他任劳任怨，从不推诿。每天都是第一个到达公司，帮助同事整理分货区域，确保快递能够准时发出。他也是最后一个人离开公司，把所有同事工位上遗漏的快递一一对接完毕，才安心下班。他的敬业精神，让同事深感佩服。
夏季的酷热对于快递员来说是一大挑战，但梁长飞从不回避。即使在高温下，他仍然坚守在自己的岗位上，主动去货车上卸货，确保快递能够及时准确地送达客户手中。他对客户的热情和耐心，同样赢得了客户的一致认可。他总是笑脸相迎，对待每一位客户都如同对待自己的亲人一般。在服务客户的过程中，梁长飞总是礼貌用语不离口。尤其对于那些留在家中的老人，他会耐心地解释快递的来源，并确保他们能够查看货物是否完好无损。有时候，他发现老人行动不便，便会主动提出帮忙将货物搬进家中。这种服务不仅仅是一种职业行为，更是对社会老龄化的温暖回应。他的善良和热情，让他在同事之间建立了深厚的人际关系。他的专业素养，让客户对他充满信任。
这位极兔员工，不仅在工作中表现出色，更是以孝子之名赢得了大家的赞誉。梁长飞的父母年事已高，且多病，他主动将父母从老家接到身边照顾，让他们享受晚年的安宁与温馨。他在繁忙的工作之余，仍不忘尽孝，尽管父母行动不便，他却始终耐心地陪伴在他们身边，给予他们无微不至的关怀。尽管梁长飞的工作劳累，他却从未抱怨过。他知道，作为子女，照顾父母是自己的责任和义务，他愿意为此付出自己的努力。他的父母也深感他的孝心，常常对他的辛勤工作表示欣慰。除了照顾自己的父母，梁长飞还关心村里的孤寡老人。每当他们生病住院，他都会把他们接到城里，安置在医院，并且主动承担起照顾他们的责任。他白天工作挣钱，晚上则会在医院陪床，照顾这些无依无靠的老人。他的善举，赢得了社会的广泛赞誉，他的孝心，更是感动了无数人。
“用心服务，成就你我”，参加志愿者活动为社区老人送温暖
龚赵明是申通快递济南历城网点的一名快递员，其主要工作职责是负责装车和处理问题件，接收到达网点的货物，并进行初步的外观检查，以识别是否有明显的破损或异常，并进行相应的记录，龚赵明在好人好事、助人为乐、见义勇为等方面成绩显著，他为人热心、勤劳，总是用自己的实际行动来彰显出快递员的职业素养和道德品质。
有一次，他在送快递的途中，遇到了一位老人摔倒了，他急忙上前询问情况，及时拨打了120急救电话，并亲自陪同老人去了医院，在医院里等待了1个小时左右，确保老人安全无事后才离开。事后，老人及其家人为他这一举动亲自上门致谢。这个小小的举动展现了他的善良和关心他人的精神，让人们对他的敬佩之情溢于言表。
龚照明还积极参与社区志愿者活动，乐于奉献，具有强烈的工作责任心和职业道德。每逢周末，他都会利用自己的休息时间参加社区举办的各种志愿者活动，比如为社区的老人们送去温暖的关怀，为孤寡儿童们提供帮助和陪伴等。无论是寒冷的冬天还是酷暑的夏天，始终保持着对社区的热爱和奉献精神。他的行为不仅为大家树立了榜样，也让社区的居民感受到了社会温暖。
“用心服务，成就你我”不仅是一句口号，更是深深烙印在申通人心里的企业理念。今年春节，龚赵明主动选择了值班，放弃了与家人团聚的机会。快递员就像一个幸福使者，他们送的不仅仅是一个快递，更是一份祝福和期待。
记者:苏冉 校对:汤琪 编辑:刘梅梅
