近日，有旅客在12306平台购票时发现，当设置始发站和终点站为“武汉-天津”时显示无票，但多买一站选“武汉-唐山”却有票。这引发了旅客和网友的质疑，认为12306是在纵容“买长乘短”的行为。对此，铁路官方回应称不鼓励也不建议此行为，但运力有限，票额分配会优先满足长途旅客需求。

然而，这样的答复并未真正解决短途旅客购票难的问题。每逢节假日交通运输需求激增时，“买长乘短”问题就会再度暴露。对于铁路部门来说，保证资源最大化应用无可厚非，但对于乘客来说，这却导致了购票权的不公平。为了确保买到车票，许多人不得不买长途票坐短途，这不仅增加了旅客的经济负担，也造成了铁路运力的浪费。

铁路部门作为公共出行方式，应直面“买长乘短”的困境，采取切实有效的措施解决问题，保障每位旅客的购票权益，真正做到为群众服务。