抖音治理“同质化网络水军”类违规行为

平台上的网络水军活动太猖獗，抖音坐不住了。5月9日，《抖音安全中心》公告称，即日起抖音将针对“同质化网络水军”类违规行为开展专项治理行动，对违规内容和账号，平台将采取内容下架、账号禁言、取消营利权限等手段进行处置，同时对于涉嫌犯罪的水军团伙，平台将搜集线索后报警。

图源：抖音安全中心

在公告中，抖音指出了“同质化网络水军”类违规行为的内容特征和行为特征，即在平台上利用低质雷同素材批量制作视频，博取流量后通过各类营销方式变现。

尽管此类账号表面上只是发布一些低质、同质内容，但背后实际有黑产团伙，以“网赚”、“收徒”为名，大规模诱导普通用户加入“团队”，进而继续遥控、指挥各类账号大批量生产“低质”“同质”“蹭热”等类型的视频，已具备网络水军特征。

这些行为影响平台健康的生态以及用户体验，还会滋生违法犯罪问题。今年4月，就有2858个平时发布低质内容的账户，同时发布同质化视频，称自己高三的孩子成绩年级前十，就是因为吃了某种保健品。

此类视频的目的很明确，就是通过夸大保健品的效果来诱导用户购买该保健品，实现流量变现。

图源：抖音安全中心

相类似，还以账号“少**土”为例，同样在4月份，该账号与其他4715个长期发布低质内容的账号，同时发布“中国三大怪象”同质化内容，使用AI生成的虚假外国“经济学家”形象，推介炒作一款白酒。实际上，这些“经济学家”从形象到名字，全部是虚假的。

图源：抖音安全中心

网络水军发布虚假和误导性信息，损害消费者的合法权益，也扰乱了平台的生态秩序。而家长和老年用户往往是被欺骗的主要群体之一。

实际上，在进行水军行为前，相关账号会事先发布低质内容博取流量、积累粉丝，因此平台将重点治理符合下列特征的内容和账号：

第一，骗取点赞类。相关账号常常在画面中设置假的诱导按钮，如“青少年模式”、“关闭转账”等，引诱用户多次点击虚假的“关闭”，骗取点赞效果。

第二，诱导互动类。大量发布雷同的简单求助内容，以“怎么办”“在线等”方式，骗取用户评论。

第三，博取特定人群流量类。使用雷同文案，只修改个别语句，博取特定人群流量。如“属鸡的人有福了，你们善良、勤劳……”“姓李的人，都特别聪明”

第四，低质剪辑拼接类。内容为简单剪辑拼接影视、小游戏画面，或者视频画面为影视、小游戏、解压手工，音频文案为网络小说。

总之，用户需要提高对网络水军的认识和警惕性，不要轻信剪辑“网赚”项目，听“指挥”而发布雷同、低质信息，避免被误导和欺骗。

网络水军的危害有多大？

当然，网络水军绝对不仅仅只是博取流量来营销方式变现这么简单。他们还会从事恶意引导、有偿删帖、捧人造势、制造虚假热点、控评论等活动。

如今的各大社交网络平台和电商平台，伪装成普通网民、消费者发布不良信息来谋求盈利的乱象屡禁不止。

比如近日，大庆市公安局就破获了一起“网络水军”犯罪案件。经审讯，李某2023年6月以来伙同他人充当网络水军，对多个社交平台账户及发布的内容进行“关注、转发、点赞、评论”，非法获利2万余元。目前，李某已被依法采取刑事强制措施。

图源：央视新闻

4月14日，一开封网民王某为吸引眼球、博取流量，在短视频平台发布了关于某地不要莴笋的虚假信息，导致大量不明真相的群众被误导，前往抢挖莴笋，给当地带来不必要的困扰。随即，开封公安机关对王某处以行政处罚。

这些还只是小打小闹，涉案金额不大，危害性暂且处于可控范围。但在电商平台，网络水军们已经形成了完整的产业链。刷单、控评、虚假好评，让商品成为直播间“爆款”，引导消费者抢购，对正常的市场竞争和消费者权益造成损害。

去年11月份，安徽亳州警方打掉一个为直播带货提供虚假宣传服务的犯罪团伙。商家在直播间带货时，一个“刷手”同时操作30个号，扮演多个买家角色和主播互动。此时你会发现，在一个30人的直播间中，有28人都是水军。

实际上，互动倒是没什么问题，关键是这些评论都具有倾向性，夸大商品效果、以次充好，误导消费者，甚至这些“网络水军”推销的商品缺乏相关许可。

这不仅损害了消费者权益，还阻碍了直播电商行业的健康发展。电商平台的算法规则普遍将好评数量和下单量作为商品曝光率和排名的重要因素。

当越来越多的不良商家通过雇佣“网络水军”的手段，来制造虚假的交易量和评价量，优质商品因为缺乏真实的推广而被埋没，而劣质商品则借着虚假宣传获得大量曝光。

劣币驱逐良币，平台上充斥着虚假交易和评价，最终势必导致用户流失和市场份额下降。

网络水军屡禁不止，自然是因为获利颇丰。再次以上述安徽亳州警方破获的网络水军犯罪团伙为例，据警方查获，短短10个月的时间，该团伙非法牟利200余万元。

一个“刷手”一单可能赚到1至3元的佣金，业绩高的每月收入超5万。去年，公安机关侦办800余起“网络水军”相关案件，涉案金额竟能够达到80余亿元。

平台仍然任务艰巨

为了获取更多的流量、关注度或利益，一些商家、个人或组织选择雇佣网络水军来制造虚假舆论、刷单、控评等。这种利益驱动使得网络水军问题愈发严重。

为了应对此类问题，各大平台持续加大网络水军的治理力度。今年4月，抖音已经发布公告，对“售卖账号”、“售卖好评”、“恶意控评”三类水军行为进行重点打击。

此前北京、广东、上海公安机关还与新浪微博、快手、腾讯、小红书等大型互联网平台联合发布“拒绝网络谣言 清朗网网络环境”倡议书，号召平台和内容生产者共同维护网络秩序。

不过，由于通过伪装成普通消费者或网民，还会不断改变策略、手法和工具，具有复杂性、隐蔽性和变化性等特点。因此，电商平台上的治理网络水军是一项长期而艰巨的任务。

尽管我国已经出台了一系列规范互联网市场和网络行为的法律法规，但在网络水军治理方面仍存在一些法律漏洞和模糊地带，使得不法分子有机可乘。

在这过程中，电商平台理应承担重任，利用大数据、人工智能等技术手段对网络水军的活动进行监测和分析，及时发现网络水军的违法行为。

总之，治理网络水军需要电商平台长期、持续的努力和投入。