小米王化回应小米汽车刹车故障，软件误识别，小概率事件，已修复。

王化称经过工程师分析，车辆主制动控制系统误识别降级触发备用制动策略，制动辅控制器响应制动需求为车辆提供减速情况，因此小米汽车中控屏报制动系统故障，制动液被制动辅控制器抽走，制动主缸压力降低，驾驶员踩踏制动踏板就感觉脚感力不足。

该车辆经过售后服务中心检查后，确认硬件没有问题，操作车辆自检程序后，中控屏故障提示消失，车辆制动恢复正常。

已将以上情况告知用户，基于对用户负责的态度，小米可以接受用户退车或者换车的诉求，同时覆盖赔偿用户产生的各种费用。

针对售后电话未接通的情况，当时处于高峰期，占线较多，所以才出现未接通情况，小米针对售后已经紧急招聘，5月后接线接通率将大幅提升。

小米王化称已妥善处理上述事件，希望不信谣，不传谣！

网友纷纷点赞小米处理态度，不回避不逃避，小米售后可以退换车这一政策必将影响整个行业改革，未来或有更多企业支持问题车辆退换车。