新实施的《快递市场管理办法》规定，未经用户同意，快递员不得擅自将快递放置在智能快件箱或快递服务站。这一规定旨在保护消费者的权益，确保他们能够及时、准确地收到自己的包裹。然而，这一规定也给快递员带来了更大的挑战。

在此之前，快递员们通常会将快递默认放在快递驿站，以便快速完成送货任务。然而，新规定的实施让快递员们面临着客户的各种要求。有些客户希望送货上门，尤其是对于那些大件或重要的货物。这无疑增加了快递员的工作量和时间成本。

同时，送货上门也带来了更多的纠纷和矛盾。有些客户对于送货时间有着严格的要求，一旦快递员未能按时送达，就会引发不满和投诉。此外，将快递放置在家门口也可能导致包裹丢失或损坏，进而引发快递员与客户之间的争议和纠纷。

快递员与客户之间的矛盾还体现在沟通不畅和信任缺失上。有些客户在收到快递员的电话后，无法及时提供明确的指示或要求，导致快递员无法顺利完成送货任务。而有些客户则对快递员持有不信任的态度，担心自己的包裹被弄丢或损坏。这种不信任进一步加剧了快递员与客户之间的矛盾和冲突。

为了解决这一矛盾和挑战，快递员、客户和快递公司都需要共同努力。快递员需要加强与客户的沟通和信任建立，确保能够及时、准确地完成送货任务。客户也需要给予快递员更多的理解和支持，提供明确的指示和要求，以便快递员能够更好地完成送货任务。同时，快递公司也需要加强员工培训和技术创新，提高送货效率和服务质量，减少快递员与客户之间的矛盾和冲突。