湖南日报全媒体记者 杨佳俊 通讯员 陈善武 邓妍

“太方便了，在家门口就能办身份证了。”近日，资兴市滁口镇塘湾村69岁村民唐某拿着新办的身份证，满脸喜悦。

自从滁口镇派出所开通了身份证办理业务，镇上居民们再也不用坐2个小时船赶到城里去办证了。

今年3月至5月，郴州市委第一巡察组进驻市公安局开展常规巡察。进驻不久，巡察组就陆续收到不少群众关于身份证办证难、办证高峰应对不力、等待时间长、距离远等问题反映。

“我们乡里要是能办身份证就好了。”

“办个身份证必须要到城里，还要排队办，怎么不能网上办呢。”

获悉群众“办证难”问题后，郴州市委第一巡察组迅速跟进，梳理群众诉求，及时将问题反馈市公安局。市公安局党委高度重视，第一时间立行立改，专题召开会议研究，组织专门力量对全市身份证受理工作进行摸底调研，并有针对性制定了优化办证流程、增设身份证受理点、为特殊群体开辟办证“绿色通道”等一系列便民举措，确保真正实现居民身份证“就近办”“快速办”“网上办”。

“目前全市新增了38个身份证受理点，极大方便群众特别是偏远地区的群众就近办证。我们及时督促各县市区公安局强化应急预案，增购了一批办证设备并加强维护，确保办证高峰窗口顺畅运行；依托‘湖南公安服务平台’开通身份证网上补领，推动实现跨省通办；针对中、高考学生、高龄或行动不便人群实行加急办证、上门办证。”郴州市公安局人口与出入境支队负责人说。

为民服务，常做常新。身份证办理看似是一件小事，却关系到群众切身利益和政府公信力。郴州市委巡察组充分发挥巡察联系群众的桥梁和纽带作用，靶向督促相关职能部门履职尽责，积极推动解决群众急难愁盼问题，让群众获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。