第一章 总则

第二章 运行维护组织架构

第一节 运行维护组织

第二节 职责分工

第三节 维护界面划分

第三章 运行维护工作基本制度

第一节 故障管理

第二节 问题管理

第三节 变更管理

第四节 巡检管理

第五节 备份及日志管理

第六节 安全保密管理

为保障信息系统的稳定高效运行，提升服务质量与生产效率，特制定此运营管理制度。该制度涵盖机房环境、计算机硬件、配套网络、基础软件及应用软件的全方位维护，确保系统各层面稳定运行。核心任务包括日常监控、故障快速响应与修复、系统安全保障，以及高效低成本的维护策略实施。通过此制度，旨在实现信息系统的安全可靠运行，有效支撑企业的生产运营与管理工作。各分支机构及部门可依据此管理办法，细化执行细则，共同维护信息系统的良好生态。