所谓IT外包，不是正在解决问题，就是在解决问题的路上，不过最近这些年，远程解决问题的概率正在逐渐提高。

这不，又有客户来求助了：mes系统的ip是固定的，因为今天网络的问题重新分配了IP，导致车间的产品信息不能扫描上传到电脑，现在45的这个ip不知道被谁占用了，有什么方法可以迅速找到啊？

要快速解决这个问题，其实非常简单：第一步，在交换机的DHCP服务里面，把服务器IP排除在外不分配：

dhcp-server ip-pool vlan10

dhcp-server excluded-ip-address 192.168.10.2 192.168.1.50

排除了从192.168.10.2到192.168.10.50这段IP地址,这样一来，这个地址段内的IP地址不会分配给任何设备了。

第二步，重启交换机，注意：客户端接入交换机必须重启，否则客户端不会重新向DHCP Server申请IP地址。

但是，在本例中，客户网络环境复杂，新来的IP，还不熟悉厂区网络状况，所以，以上方法并不能快速、有效地解决问题。

还是得另外想办法：第一步，断开MES服务器，在核心交换机上执行命令：dis arp | in 10.10.30.45，这个命令可以查询到，当前获取到这个IP地址的终端，是在交换机上哪个接口上。（注意，下图仅为展示命令用，IP地址并非本例中MES服务器的IP地址）

第二步，得到终端所在端口是 G1/0/24，但是24端口是trunk口，下一层交换机是在二楼的一台交换机，于是，让客户telnet 10.10.30.2，登录二楼的接入交换机，再次执行命令：dis arp | in 10.10.30.45，查询到终端设备是在这台交换机的16口，并且是access口，当然了，access接口也可能接着一台“傻瓜”交换机，但是情况紧急，管不了那么多了，直接把这个接口shutdown。

第三步，服务器重新插上网线，应该能通讯了。

然而，现实并不是我想象的那样，客户端还是无法访问MES服务器！

没道理啊，让客户查看MES服务器的网卡物理地址（MAC地址），然后，在核心交换机绑定IP和MAC，再把MES服务器的IP设置改为自动获取。

可是！客户跟我说，MES无法获取到IP地址！

这不可能啊，MES服务器的网线就插在核心交换机上呢！客户也失去耐心了，直接开视频吧。

好吧，先让我看你是怎么绑定IP的，结果我看到：

dhcp server forbidden-ip 10.10.30.45

static-bind ip-address 10.10.30.45 mask 255.255.255.0 hardware-address bc3c-8c5d-0305

第一条命令是保留这个IP，注意了，此处的“保留”不是“留给”MES服务器啊，而是留在DHCP地址池里面，不分发给任何客户端的意思；

第二条命令是，把MAC地址绑定到这个IP地址！

那你让MES服务器怎么办啊？自己的MAC地址被绑定到了一个不向外分发的IP地址，那可不就是拿不到IP了嘛！

让新来的IT，把第一条命令undo掉，MES服务器瞬间就获取到10.10.30.45这个正确的IP了，经测试，MES服务器恢复访问。

至此，故障顺利解决，这个IT对交换机常用命令还是知道的，可能是理解不到位，也可能是粗心大意？