最近听说了好多牙科的倒闭和转让，让很多患者对牙科的未来深深的担忧！如果你是一名牙科从业者，面对现在不景气的市场，你如何正确的结束你的门诊经营呢？
当牙科门诊需要退出时，以下策略可以帮助实现平稳过渡：
一、提前规划与准备
（一）财务评估全面审计：对门诊的财务状况进行全面审计，包括收入、支出、资产、负债等方面。了解门诊的实际财务状况，为制定退出策略提供依据。例如，通过审计发现门诊存在大量应收账款未收回，需要提前制定催收计划。成本控制：在退出前的一段时间内，严格控制成本。减少不必要的开支，如办公用品采购、设备维护费用等。同时，优化人员配置，避免人员冗余，降低人力成本。例如，对于一些非关键岗位，可以考虑采用兼职人员或外包服务的方式。资金储备：提前储备一定的资金，以应对退出过程中可能出现的突发情况。例如，支付员工遣散费、清理债务等。可以通过减少库存、提前收回应收账款等方式筹集资金。（二）业务调整逐步减少业务量：在退出前的几个月内，逐步减少新患者的接收量，同时合理安排现有患者的治疗进度。避免在退出前承接过多的新业务，导致无法妥善处理。例如，可以告知患者门诊即将关闭或转让的消息，让他们有足够的时间选择其他医疗机构。清理未完成项目：对于正在进行的治疗项目，要尽快完成。与患者充分沟通，确保他们了解治疗进度和后续安排。如果无法在退出前完成治疗，可以协助患者转至其他合适的牙科门诊继续治疗。例如，将患者的病历资料完整地移交至新的医疗机构，并与新的医生进行沟通，确保患者的治疗不受影响。停止拓展新业务：在退出前，停止拓展新的业务领域或开展新的项目。集中精力处理现有业务，确保平稳过渡。例如，取消原本计划的口腔美容项目推广活动，避免投入不必要的资源。
二、员工安置与沟通
（一）员工沟通提前通知：尽早向员工通报门诊的退出计划，让他们有足够的时间做好心理准备和职业规划。在通知过程中，要坦诚地说明退出的原因和时间安排，解答员工的疑问和担忧。例如，可以召开全体员工会议，详细介绍退出计划，并听取员工的意见和建议。心理疏导：关注员工的情绪变化，提供必要的心理疏导。可以邀请专业的心理咨询师为员工提供咨询服务，帮助他们缓解压力和焦虑。例如，组织员工参加心理健康讲座或团体辅导活动，让他们学会应对变化和压力的方法。职业发展支持：为员工提供职业发展支持，帮助他们寻找新的工作机会。可以与其他医疗机构、企业等建立联系，为员工推荐工作岗位。同时，提供推荐信、职业培训等支持，提升员工的就业竞争力。例如，为员工举办职业技能培训课程，帮助他们提升专业技能，增加就业机会。（二）员工安置协商解除劳动合同：按照法律法规的规定，与员工协商解除劳动合同，并给予相应的经济补偿。在协商过程中，要充分考虑员工的实际情况和需求，确保补偿合理、公平。例如，根据员工的工作年限、职位等因素，确定经济补偿的标准和金额。内部转岗：如果门诊所属的企业或集团有其他岗位需求，可以考虑内部转岗的方式安置员工。这样可以减少员工的失业风险，同时也为企业保留了一部分人才。例如，将牙科门诊的护士转岗至其他医疗机构的护理岗位，充分发挥他们的专业技能。推荐就业：积极为员工推荐就业机会，与其他医疗机构、企业等建立合作关系，为员工提供就业信息和推荐服务。例如，与当地的口腔医院、诊所等建立联系，了解他们的招聘需求，为员工推荐合适的岗位。
三、患者转移与沟通
（一）患者沟通提前通知：尽早向患者通报门诊的退出计划，让他们有足够的时间选择其他医疗机构。在通知过程中，要表达对患者的歉意和感谢，同时提供详细的后续安排建议。例如，可以通过短信、邮件、电话等方式通知患者，告知他们门诊的关闭时间和推荐的其他牙科门诊。解答疑问：设立专门的咨询热线或在线客服，解答患者的疑问和担忧。对于患者关心的治疗进度、病历资料转移等问题，要给予明确的答复和解决方案。例如，告知患者他们的病历资料将如何妥善保存和转移，确保患者的权益得到保障。提供优惠：为了鼓励患者尽快选择其他医疗机构，可以提供一些优惠措施。例如，与合作的牙科门诊协商，为患者提供一定的折扣或优惠服务，帮助他们降低治疗成本。（二）患者转移推荐合适的医疗机构：根据患者的需求和病情，推荐合适的牙科门诊或医院。可以与当地的口腔医疗机构建立合作关系，为患者提供优质的转诊服务。例如，与几家口碑良好的牙科诊所签订合作协议，确保患者能够顺利转移到新的医疗机构继续治疗。协助病历资料转移：按照规定的程序，协助患者将病历资料转移至新的医疗机构。确保病历资料的完整性和准确性，为患者的后续治疗提供便利。例如，将患者的病历资料进行整理和归档，通过电子文档或纸质文件的方式移交至新的医疗机构。跟踪服务：在患者转移后，对部分重点患者进行跟踪服务，了解他们在新的医疗机构的治疗情况和满意度。如果患者遇到问题，可以及时协调解决，确保患者的权益得到保障。例如，定期电话回访患者，询问他们的治疗进展和需求，为他们提供必要的支持和帮助。
四、资产处置与债务清理
（一）资产处置设备出售：对于牙科门诊的设备，可以通过二手设备交易平台、拍卖等方式进行出售。在出售前，要对设备进行评估和清理，确保设备的性能和质量。例如，将一些闲置的牙科设备进行维修和保养，提高设备的出售价格。库存清理：清理门诊的药品、耗材等库存，可以通过降价销售、捐赠等方式进行处理。避免库存积压，造成浪费。例如，将一些即将过期的药品捐赠给慈善机构或贫困地区的医疗机构。房产租赁或出售：如果门诊拥有房产，可以考虑将房产租赁或出售。根据市场情况，选择合适的方式进行处置，以实现资产的最大化价值。例如，与房产中介合作，寻找合适的租户或买家，确保房产的顺利出租或出售。（二）债务清理清偿供应商欠款：与供应商进行沟通，协商清偿欠款的方式和时间。可以制定还款计划，逐步清偿欠款，避免因拖欠供应商货款而影响企业信誉。例如，与供应商协商延长还款期限，或者分期还款，减轻一次性还款的压力。结清银行贷款：如果门诊有银行贷款，要提前与银行沟通，制定还款计划。确保在退出前结清银行贷款，避免产生不良信用记录。例如，可以通过资产出售、筹集资金等方式提前偿还银行贷款。处理其他债务：对于其他债务，如员工借款、应付账款等，要按照法律法规的规定进行处理。与债权人进行协商，制定合理的还款方案，确保债务得到妥善解决。例如，与员工协商借款的还款方式，或者与债权人协商延期还款等。总之，通过提前规划与准备、员工安置与沟通、患者转移与沟通、资产处置与债务清理等策略，可以帮助牙科门诊实现平稳过渡，减少退出过程中的风险和损失。同时，要注重与各方的沟通和协调，确保退出过程顺利进行，为企业和社会创造良好的效益。
