举报、拉黑、桃罐头,德云社郑好的危机公关很失败,应学张云雷

审配看娱乐 2024-06-13 07:54:01

互联网时代,演员艺人一旦出现争议性事件,传播速度会非常快,这就要求不论是明星还是网红,都要学习一下“危机公关五原则”。

危机公关五条原则是:承担责任、真诚沟通、速度第一、系统运行、权威证实。

德云社演员同时也是直播界小网红的郑好,由于在德云社十几年默默无闻没出过名,显然没有学过也没人教过他如何应对危机公关,导致他不断出现状况。

一、桃罐头雨?

2024年6月3日郑好在直播间发表了两段不当言论,6月4日郑好粉丝将直播间录屏发到网络上,6月6日笔者发表文章《德云社演员公然歪曲历史,将“自卫反击战”篡改为“边境摩擦”》,6月7日德云社郑好的直播权限被平台暂时封禁三十天。

平台之所以给郑好处罚,说明郑好的言论确实有不当之处,只是在严重程度上理解不同,所以平台只给了三十天封禁直播的处罚。

面对平台的处罚,郑好首先选择的是申诉,这是人之常情,也是他的权利。但在申诉失败后,郑好作为一名网红就要启动危机公关了。

让人跌破眼镜的是,即使是有那么多危机公关的成功案例和失败案例在前,郑好的危机公关手段却依然不着边际。

6月9日,郑好发布了一条视频,不仅没有对自己的错误言论表示反省并作出道歉,反而选择了向平台和公众叫板,口出狂言“我复播那天,会有铺天盖地的桃罐头雨气死你!”

由于郑好的影响,他的粉丝也在很多视频评论区里表示:等郑好复播,用两小时满屏桃罐头雨,气死他们。

这个逻辑就相当魔性了,桃罐头是一种直播间礼物,其价格大约在10元左右,也就是说郑好的粉丝要花自己的钱买礼物刷给郑好,然后气死别人,估计也包括封禁郑好的平台。

问题来了,就算郑好粉丝刷再多桃罐头,一不用别人花钱,二平台也跟着挣钱,到最后到底能气死谁呢?

也许是看见郑好粉丝如此狂热,平台将价值不高的桃罐头礼物下架了,直接推出了消暑罐头车,其价格大致是桃罐头的15倍。

郑好的粉丝不是说平台也在蹭郑好热度吗?得嘞,平台干脆“蹭”到底,来吧,郑好的家人们,别玩小意思的桃罐头雨了,多来点罐头车雨吧,看看最后到底能气死谁。

二、败招不断

6月10日端午节,郑好和直播间管理员一起加班加点开启了他的危机公关,连出三招。

第一招:骂人

郑好发了一篇小作文,大骂“码字的”,原因还是笔者所写的那篇文章。

不管郑好到底骂了什么,问题是这种毫无根据的谩骂能不能让郑好的错误言论消失?

当然不能,所以这种无厘头的谩骂只会暴露他的心虚。

第二招:举报

6月10日下午笔者收到了平台依法转送的举报信息,举报账号是“女王大人劫数难逃”(郑好直播间管理员),举报的内容还是那篇揭露郑好错误言论的文章。

举报描述内容如下:本人,图文中提及的德云社演员郑好,实名举报该账号作者未经授权使用带有我本人形象的投降,散步(错别字,应为散布)网络谣言,对我本人以及我本人单位德云社长期攻击,形成不良社会性王影响(没看懂“王”是啥意思),要求贵平台下架相关文章并作出严肃处罚。我本人和本人单位,也将对此攻击诋毁等侵权行为进行法律追究。

平台给这个举报的处理结果是“未处理”,也就是说平台认为不构成侵权。

郑好的这个举报可谓得不偿失,不仅暴露了文化水平确实不高的毛病,还又一次发出了“告你”的恐吓,2023年他也搞过这么一出,最后不了了之。

笔者作为当事人表个态,坐等郑好来告,到时候我们可以到法庭上辩论,看看郑好那两段言论到底是对还是错。

除了郑好之外,网络上有些郑好的粉丝也在私下联系,准备联名上书到有关部门为郑好辩护,说他是被冤枉的。

郑好粉丝这么做也挺好,事情闹大之后,还可以借这个机会给全体网友科普一下《新时代的中国国防》白皮书,看看郑好和国防部白皮书谁对谁错,同时也可以做一次全民教育,告诉大家“自卫反击”不能篡改为“边境摩擦”,这是原则问题。

郑好和郑好粉丝们的这些招数,也暴露出了他们另一个问题,心急了。

第三招:拉黑

6月10日下午,德云社郑好的账号突然关注了笔者的账号,然后不知道为何又突然拉黑了笔者。

郑好拉黑笔者账号的做法让人摸不着头脑,难道他以为只要拉黑之后,笔者就再也没有办法看到他的直播录屏也没有办法看到他的视频了?实际上,郑好不当言论的那段视频是郑好粉丝录屏后发到网上的。

郑好这么小儿科的做法,等于也证实了他的状态,心慌。

心虚、心急、心慌,解决不了问题就把提出问题的人解决,丝毫不肯面对自己的错误,只能说郑好的危机公关太失败了。

三、借鉴学习张云雷

可能有网友会问,郑好该如何做才能顺利解决这次危机公关?

第一他可以学习借鉴一下同事张云雷。

2019年11月23日,张云雷杨九郎被曝光在相声里低俗砸挂京剧前辈张火丁和李世济,事情迅速发酵,各大媒体也纷纷下场对张云雷提出批评。

张云雷一开始选择了沉默,他的粉丝则非常活跃,但张云雷越是沉默,外界的质疑声音越大,已经影响到了张云雷接下来的商演,张云雷和杨九郎这才在12月3日公开向梅葆玖、李世济、张火丁以及公众正式道歉。

虽然张云雷的道歉姗姗来迟,但他诚恳道歉之后,这件事也就翻篇了。

第二郑好可以学习一下危机公关五原则。

承担责任:郑好是第一当事人

真诚沟通:向公众诚恳道歉

速度第一:不要等到官媒下场批评或更大处罚到来的时候再道歉

系统运行:拉上管理员、粉丝和单位共同道歉是最好的选择

权威证实:真诚做慈善和公益,获得公众原谅和认可

危机公关的方法手把手教给郑好了,就看他是否学了。

最后用一位网友“瀚海澜沙”对此事的评论作为本文结尾:

主播实质上是一个意见领袖,影响力越大责任越大,公众人物应当对自己有更高的要求,承担一定的社会责任。一个没有家国情怀,没有民族大义,满脑子盘算着收桃罐头的人是不适合干主播的。

1 阅读:535
评论列表
  • 2024-06-13 13:41

    非常喜欢郑好的直播,但只限于娱乐方面。一个艺人如果涉及政治内容,那他就是傻的不交知了。忘记自己的身份,就是倒霉催的了。这要是放在古代,会诛你九族的。

    冬雪 回复:
    到位
  • 2024-06-13 15:16

    爱国是做人的底线,突破了底线,还是人吗

  • 2024-06-14 02:22

    自称郑教授的正好,就是一个没文化装作有文化,网络痞子,你看看他的直播,摇头晃脑的

审配看娱乐

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