很多人认为消费者导向，就是单纯消费者说需要什么，喜欢什么然后企业就去做什么，其实并不全对。因为很多时候消费者并不能清晰地知道，自己需要什么样的产品，什么样的体验，你需要自己去思考，发现需求的本质，然后去制作对应的产品，然后拿到消费者面前，给他们使用，他们会反馈告诉你，对，是的，非常好，真的是太理解我了，这正是我需要的东西。这个和追女孩很相似，她是不好意思或者直接告诉你她喜欢什么的，这玩意全靠你自己摸索，而且还能要猜对，还能产生惊喜。比如一个女孩说今天走了很多路好累啊，你需要给她说，早点休息么，我给你买双舒服的鞋子么。或许她自己也不知道需要什么，但是你送她所有的礼物，只是解决现在的问题，而不是最根本的问题，体验自然不会太好。你可以帮她换一个更舒适的工作，或者在外出的时候开车带她出行，或者送她一张打车卡，或者直接给她一个大的订单，或者换给她租一个距离公司的房子。你会发现这些都比送一双鞋，或者一个足底按摩器，解决腿疼脚疼的表面问题的东西，效果好得多。追女孩这一个方法最高效，大部分女孩都很难抵抗，一个强大的依靠给她持续提供无微不至的帮助，而且还是非常奏效地解决了问题。消费者也一样，同样是卖葱，一个南方商家，你可以买几根卖，态度一样很好，因为已经习惯了这种卖葱习惯。北方你去卖几根葱，老板都表示不理解，你是不是来找事的，还是穷疯了，再怎么也不得来一捆，半捆啊。几根我送你好了。还有卖鱼卖肉的，商家会问你是做什么菜用的，根据你需要，给你切块，切片，去骨，打肉馅。你说做酸菜鱼，好的，这边还有配套的酸菜泡椒，配菜。你想不到的，他都能给你周全的建议，让你体验非常好。这叫消费者导向， 或许消费者本身都不太知晓，但是你提供了之后消费者发现确实需要，体验确实很好的产品。说到这里就要再提一下一位营销大神，脑白金。年轻人给父母送礼物表达孝心，选礼物是个难题。父母自己又不会主动去买保健品，现在需要一个礼物，表达孝心健康的保健品就诞生了。 这里不提产品质量效果的事，估计很多人都会说这事。从消费体验来说，孩子选礼物不纠结了，商店药店都有卖，购买方便。送孝心还能让父母更健康更年轻，睡眠好心情好，电视天天广告轰炸，有面子有档次。孩子的问题解决了，送这礼物心里感觉舒畅，且不从实际效果来说事。父母体验也好啊，孩子关心孝顺自己，这个产品还能更健康，更年轻，产品还在央视黄金时段做广告，是有名的产品。  他们内心也是开心的。消费者体验非常好，这样的产品怎么会不成功。不要总盯着产品效果质量，这个东西不包治百病，香烟，白酒，还危害身体健康呢，那过年过节送亲人，送朋友的也有人在啊。  那你送这些东西是为了害自己的亲人朋友么，当然你希望他们开心，体验好感受好。你送女朋友一个几万块的包包，是因为质量，耐摔，耐磨，能几百斤东西都不会坏么，如果这么比，麻袋可比你送这包性价比实用性高多了。你卖几万的包，还不是为了让女朋友开心，只要是真货就行，至于质量怎么样你真的在意么。话说回来了，人家都说了是保健品了，你能指望它像药品一样药到病除，立竿见影吗?       那你要买的是药品，不是保健品。这里不是洗白，就事论事，只是换个角度来看这个事情。玩游戏的人都知道，以前的很多游戏打怪升级非常无聊，单调无趣，还要一直有人操作，如果有一个挂机自己打怪，那就轻松多了。征途就出现了这样的功能，点击挂机就可以自己打怪，自己复活。游戏变得轻松多了，后来又出现了一个收费道具，你游戏人物挂掉了，不会爆掉你重要的装备，防止挂机爆掉装备的锁。  玩家更轻松了，游戏体验更好，商家又多出来一个收费道具，皆大欢喜。消费者导向，不光会让你的产品更受客户喜欢，还能让客户更开心，体验更好，还会给商家产生更多的盈利机会。