近日，一则关于某地工作人员对拨打12345市民服务热线求助的居民进行训斥的视频在网络上迅速传播，视频中该工作人员称“打12345的人基本都是废了”，此言一出，立即激起了广大群众的强烈不满与愤慨。 对此，中央纪委国家监委网站发表评论，严厉批评这种不负责任的言行，明确指出此类行为严重违背了党的群众路线，损害了党和政府的形象，更深深伤害了人民群众的感情。 中央纪委国家监委对此事迅速作出反应，公开评论道：“这样的言论，不仅暴露了个别公职人员职业素养的缺失，更是对党的群众路线的严重背离，寒了群众的心。”12345市民服务热线作为连接政府与民众的纽带，承载着百姓的期盼与信任，每一位接线员都应是温暖人心的使者，而非冷漠无情的旁观者。 任何对群众诉求置若罔闻、态度傲慢的行为，都是对党纪法规的无视，是对社会主义核心价值观的亵渎。中央纪委国家监委将以此为鉴，深入开展警示教育，强化纪律约束，确保每一位公职人员都能恪守职责，以实际行动诠释“全心全意为人民服务”的根本宗旨。 此外，中央纪委国家监委还强调，要持续深化作风建设，推动形成“亲民、爱民、为民”的良好氛围，让群众感受到党和政府的温暖与关怀。对于那些损害群众利益、影响党和政府形象的行为，将坚决予以查处，绝不姑息。 每一位工作人员都应本着为人民服务的宗旨，耐心倾听群众诉求，积极回应并解决问题。任何对待群众诉求冷漠、轻蔑乃至侮辱性的态度，都是对党纪国法的严重背离，也是对社会主义核心价值观的公然挑战。 面对这一事件，我们看到了中央纪委国家监委坚定不移的决心和鲜明的态度。这不仅是对个别人物失范行为的纠正，更是对全体党员干部的一次深刻教育。