手机屏幕的光亮映照在李先生焦虑的脸上,他反复确认着订单信息,一种被蒙蔽的愤怒在他心头翻腾,明明没有输入密码,甚至没有刷脸验证,怎么就直接下单成功了?更让他难以接受的是,订单的支付方式赫然显示着“先用后付”。
这已经是他这个月第三次遇到这种情况了,原本只是想在电商平台上购买一些生活必需品,却在不经意间被平台“安排”了一把。
隐形的钩子:你网购的快乐,正被“先用后付”悄悄透支李先生并非个例,越来越多的消费者反映,他们在网购时,被电商平台默认开通了“先用后付”功能,并且在后续购物过程中都会默认使用这种支付方式,这种感觉就像是被一只无形的手推着走,看似方便快捷,实则暗藏玄机,你以为自己只是“暂时”没有付款,实际上已经踏入了消费主义精心设计的陷阱。
更令人担忧的是,想要关闭这项“被自愿”的服务,却困难重重,隐藏在层层设置中的关闭按钮,仿佛在刻意躲避用户的视线,平台的这种“默认勾选”的行为,像极了网络世界里布下的“隐形钩子”,悄无声息地钓起了用户的消费欲望,也透支着他们对平台的信任。
“被默认”的便利,谁在狂欢?“先用后付”的支付模式,顾名思义,就是允许消费者在购物时无需立即付款,而是可以选择在一段时间后支付货款,乍一看,这种模式似乎为消费者提供了极大的便利,尤其是对于那些暂时手头拮据,但又急需购买商品的消费者来说,无疑是雪中送炭。
然而,深究其背后的逻辑,我们不难发现,平台之所以如此卖力地推广“先用后付”,绝不仅仅是出于为用户提供便利的“善意”。
电商平台作为商业机构,其最终目的始终是盈利,而“先用后付”功能的设置,恰恰为平台的利益最大化提供了可能,首先,这种支付方式简化了购物流程,免去了用户在付款环节的繁琐操作,从而降低了用户的购物门槛。
当购物变得如此轻松便捷时,用户的消费欲望自然会被激发,平台的成交率也会随之提高,其次,“先用后付”为平台收集用户数据、进行精准营销提供了便利,平台可以通过用户的消费记录、还款情况等数据,分析用户的消费习惯和偏好,进而制定更加精准的营销策略,实现“千人千面”的个性化推荐,将商品更精准地推送到目标用户面前。
然而,在平台享受着“先用后付”带来的种种红利时,消费者真的从中获得了应有的便利和实惠吗?答案恐怕并不乐观,诚然,“先用后付”为消费者提供了一种新的支付选择,但这种选择的背后,却隐藏着巨大的风险,稍有不慎,就会掉入过度消费的陷阱。
消费主义的糖衣炮弹:过度消费,你准备好了吗?当“先用后付”成为一种常态,消费者很容易陷入“无痛消费”的幻觉之中,因为无需立即付款,消费者在购物时往往会忽略商品的实际价格,从而购买一些原本并不需要的商品。
而这种非理性消费的后果,往往是超出自身经济承受能力的巨额账单,当还款日到来时,消费者才发现自己已经深陷泥潭,无力偿还。
更令人担忧的是,平台在推广“先用后付”功能时,存在着明显的误导和隐瞒行为,很多消费者反映,他们在毫不知情的情况下就被平台默认开通了“先用后付”功能,而平台对此却没有任何的提示和说明,这种“暗度陈仓”的做法,严重侵犯了消费者的知情权和选择权。
除此之外,“先用后付”功能的关闭流程也异常繁琐,很多用户在发现自己被默认开通该功能后,想要关闭却无从下手。
平台将关闭入口设置得十分隐蔽,用户需要花费大量的时间和精力才能找到,更过分的是,一些平台甚至设置了苛刻的关闭条件,例如要求用户在所有订单完成交易后才能关闭该功能,这种种行为,都表明平台在有意地设置障碍,阻碍用户关闭“先用后付”功能,其目的就是为了尽可能地留住用户,让他们持续使用这项服务,从而为平台创造更多的利润。
沉默的螺旋:平台的傲慢与用户的无奈近年来,随着互联网技术的飞速发展,电商平台已经成为人们生活中不可或缺的一部分,然而,在平台规模不断扩张的同时,一些问题也逐渐暴露出来,其中最突出的,就是平台利用技术优势,侵犯用户权益的现象越来越普遍。
“先用后付”功能的推广乱象,就是平台傲慢的体现,在他们看来,用户只是流量和数据的来源,只要能够带来利益,就可以随意操控,而用户在面对平台的这种强势行为时,往往显得弱势和无力。很多用户因为担心投诉无门,或者害怕影响自己的信用记录,只能选择忍气吞声。
这种“沉默的螺旋”现象,最终损害的将是整个电商生态,当用户对平台失去信任,平台的根基也会随之动摇。
打破信息茧房:用户觉醒,平台自律,监管发力“先用后付”功能本身并非洪水猛兽,它在为消费者提供便利的同时,也为电商行业带来了新的发展机遇,然而,任何一项新技术、新模式的应用,都必须建立在尊重用户权益、保障用户安全的基础之上,平台不能只顾着自身的利益,而忽视用户的感受和诉求。
要打破“先用后付”功能推广过程中的乱象,需要用户、平台和监管部门的共同努力,首先,用户要提高风险意识,增强自我保护能力,在面对平台推出的各种新功能、新服务时,要保持理性,不要被眼前的“优惠”和“便利”冲昏头脑。
在开通任何服务之前,都要仔细阅读用户协议,了解服务的具体内容、收费标准以及潜在的风险,一旦发现自己的权益受到侵害,要勇敢地拿起法律武器维护自己的合法权益,不要让“沉默”成为纵容平台违规行为的帮凶。
其次,平台要承担起应有的社会责任,将用户利益放在首位,平台在推广“先用后付”功能时,要坚持诚信原则,尊重用户的知情权和选择权。
要以清晰、醒目的方式向用户告知服务的具体内容、收费标准以及潜在的风险,并提供便捷的关闭通道,让用户能够自由选择是否使用该服务,同时,平台要加强对用户的风险教育,引导用户理性消费,避免过度负债。
最后,监管部门要加强监管力度,规范平台的经营行为,要完善相关法律法规,明确平台在推广“先用后付”功能时的责任和义务,要加大对平台违规行为的处罚力度,提高违规成本,形成有效的震慑作用,同时,要加强对用户的宣传教育,提高用户对“先用后付”等新兴消费模式的认知和风险防范意识。
互联网时代,信息爆炸,用户被海量的信息包围,很容易迷失在平台精心编织的“信息茧房”中,而“先用后付”功能的推广乱象,无疑是平台利用信息不对称,侵害用户权益的一个缩影。
要根治这一问题,需要平台从根本上转变经营理念,从“流量为王”转向“用户至上”,要认识到,用户的信任才是平台最宝贵的资产,只有赢得用户的信任,平台才能获得长远的发展。
对于用户而言,也要积极提升自身的媒介素养,学会辨别信息真伪,不要轻易被平台的“套路”所迷惑,要理性消费,量入为出,避免陷入过度负债的困境,监管部门则要扮演好“裁判员”的角色,维护公平竞争的市场秩序,保护用户的合法权益。
结语相信在用户、平台和监管部门的共同努力下,电商行业一定会迎来更加健康、有序的发展环境,为消费者创造更加便捷、安全、舒心的购物体验。
信息来源:极目新闻 2024-10-26————多名消费者莫名被开通“先用后付”,平台不能利用技术优势自作主张
信息来源:极目新闻 2024-10-25————消费者莫名被开通“先用后付”,江苏省消保委:取消按钮不应“躲猫猫”
信息来源:红网 2024-10-26————“先用后付”开通易关闭难,消费者权益不该被漠视