有人问刘不是：

因为公司人数较多，且有些员工要上夜班，参加不了年会，用抽奖箱的方式不太公平，所以HR委托IT部写了一个抽奖软件。

年会顺利结束，但次日有员工发现年会中的抽奖有问题，中奖的员工中主管以上层级占大多数，人力资源部门的中奖率也特别高。

后来查实是抽奖的随机设置有些问题，导致中奖集中在了某几个层级或某几个部门。

现在我们部门的人都有点抬不起头，这事该怎么解决比较好？

“随机算法”调用成“高层优先”模式怎办？

你们，这次你让人力资源部弄巧成拙了吧？居然把抽奖软件的"随机算法"调用成了"高层优先"模式，咱IT部精英瞬间从技术大神变成了"乌龙程序员"。不过别担心，这次还算是技术BUG，咱们推倒重来，改过自新。

首先就是需要公开透明回应问题，HR部门应当立即公开承认抽奖过程中出现的技术错误，并向全体员工道歉，宣布本次抽奖无效，说明情况，包括软件随机设置存在的问题和导致的结果，在保证公开公正的前提，择机重新进行抽奖。

在年终大会上，如果因为技术原因导致抽奖结果无效，并且已经将奖品发放给了员工，处理这种情况时需要格外谨慎，以避免对员工积极性和公司形象造成负面影响。至于已经抽到奖的员工，可以按照折价出售给员工，如果未曾拆开包装，或者鼓励员工自行退回。

对本次事件按照“七不放过原则”进行调查查和追责，对IT部开发的抽奖软件进行详细调查，查明是无意的编程错误还是有意为之。如果是技术失误，要求IT部门修复问题并加强内部审查机制；如有意操控，则需按照公司规定严肃处理相关责任人。

对于已发生的不公抽奖结果，HR部门层应积极采取补救行动，迅速修复员工信任和维护公正的企业文化，可以组织一次特别抽奖活动，这个活动仅针对在原抽奖中由于技术问题而受到影响的员工层级及部门。

为了确保绝对的透明度与公正性，可以白班和夜班两个场次进行抽奖，也可邀请第三方公证机构或者内部审计人员进行监督，结果当场公布，同时通过直播或录播的方式让所有员工都能见证整个抽奖过程，保证每个人都有平等且真实的机会参与其中。

在老板签字同意和公司财务状况许可的情况下，对那些因程序错误而未能获得原本应有的公正抽奖机会的员工提供实质性的补偿，如发放小礼品、公司定制纪念品、实用的生活用品或是符合员工需求的数码产品、提供内部优惠券或代金券等。

为了确保公司年终内部员工抽奖活动的公平性，首先需要明确规则与程序， 制定详尽且易于理解的抽奖规则，并在活动前向所有员工公布，包括但不限于参与资格、奖品设置、抽奖方式、抽签过程的具体步骤等。进行透明化操作，直播或录像存档，接受全员监督。

抽奖软件选择需保证随机性、公正性，如有条件，可由第三方进行技术审核或直接提供服务。保证全员参与机会均等，确保每位员工都能参与抽奖，避免出现部分人被排除在外的情况。例如，通过员工编号或者工号等方式生成抽奖券或电子抽奖码，实现无差别参与。

设置独立的监审机制，建立一个独立于抽奖执行团队之外的监审小组，负责对整个抽奖流程进行监督和核查，以防止任何可能的利益冲突或不公平行为。同时，设置合理的纠纷处理机制，设立申诉渠道，如果员工对抽奖结果有异议，应有申诉程序来处理这些争议。

HR在承担责任的同时，也不方便公开地自嘲一番，比如在公告栏贴个海报，上面画着一个抽奖箱和一台电脑，配文：“系统偶尔开个小差，公正抽奖永不休假！”用幽默的方式化解尴尬气氛。

诚挚道歉，承诺类似事件绝不再犯，将采用“宇宙级公平抽奖系统”2.0版本，保证每个员工都像等待彩票中特等奖一样充满期待！在幽默中，让大家感受到HR的坦诚与担当。