要提车就要加价10万的服务费?否则就别想提车?
海南中升雷克萨斯4S店这次彻底栽了!
罚款45万并且列入严重违法失信黑名单!
嚣张的客服经理被停职调查,4S店被处以45万巨额罚款,更是列入违法失信黑名单。对于海南海口雷克萨斯4S随意乱加价,并且随意违约的行为,目前监管部门正式下发了处罚通知。
此前在客户沟通维权时,嚣张叫嚣“那就不要谈了,我们法律上见”的女客服主管目前已经被该公司停职调查,另外有可能面临着行业禁入的处罚。
另外4s店也行为随意违约加价等行为构成了价格欺诈行为,将要被罚款45万元,并且被列入严重违法失信黑名单。
估计这会不管是4S店店老板还是到管理层还是被停职的销售还有嚣张客服,现在都悔不当初。
事件回顾:王先生在1月份的时候在海南中升雷克萨斯4S店看中了一辆心怡的高级轿车。
并且当天早上就预付了5万元的定金。并且签订了购车协议。
购车协议里面明确了却要购买的车辆型号以及价格,提车日期等等。
但是,让王先生没想到的是,下午就有销售打电话过来,声称要让王先生再加价10万元,否则别想提车。
当王先生疑惑并且据理力争的时候,销售竟然嚣张的直言,这个10万元是服务费。
这个可把王先生彻底惹恼了,以及定金交了,协议也签了,结果你竟然跟我说提不了车。这不是违约吗?
但是,随后让王先生更加气愤的是,在3月中旬,4S店竟然直接把5万元的定金直接退回来了!并且没有征得自己的同意。
在协商不成后,王先生果断找了记者,并且带着记者去找4S店店客服主管协商。所以才有了后面的经典一幕。
女客服主管不仅要求不能拍摄,最后更是嚣张的表示那就不要协商了,直接法律上见。
以及违约并且私自加价了竟然还这么嚣张。王先生最终选择报警,并且打电话给了市场监管局等部门。
随后,多部门介入调查并且迅速搜集了大量的证据。
可以说这次雷克萨斯4S可以说是搬起石头砸自己的脚,但是世界上没有后悔药可以买。
早知当初何必如此,现在的消费者已经不是以前的消费者任由商家宰割。现在的中国也不是以前的中国,你一个日本牌子的汽车在中国市场上卖,就必须遵守我们国家的法律。
处罚结果出来后,也引起了很多网友的热议:
有网友说:这次嚣张姐终于为公司扛回了45万的罚单。
还有网友认为:立案姐现在应该已经被汽车全行业拉黑了!以后估计再也不能从事汽车相关行业的工作了。
但是也有部分网友认为45万的处罚太轻了,以后随便加价卖几辆就回来了。
还有人认为罚少了,而且不能仅仅只是罚公司,从老板到主管到销售所有人都应该罚款。
说在最后:这次的事件就是给所有的海内外汽车厂商还有4S敲响了警钟!
首先,作为经营者应该要明确的认识到顾客就是上帝这个事情,只有充分尊重消费者,才能获得别人的青睐。
其次,在日常经营中一定要遵纪守法,现在不管是相关监管部门还是消费者,法律意识跟维权意识都很强。现在已经不是几十年前任由宰割的肥羊了。
最后,就是作为消费者自己,一定要有法律意识,在遇到自己的利益被商家侵害时一定不要怕事,要知道不管是国内的法律法规还是相关部门都会为你保驾护航的。