导读：MSP要做得成功，关键在哪里？

在云计算生态中，MSP（云管理服务商）合作伙伴是重要的一环，也是企业上云用云最后一公里的关键支撑。MSP合作伙伴的实力与成长，也从侧面印证着云生态的质量。

在亚马逊云科技的云生态中，上海冠闵信息科技有限公司（以下简称：冠闵信息）就是MSP合作伙伴的一个标杆。冠闵信息定位为专注公有云的增值服务提供商，目前已经连续七年获得亚马逊云科技托管服务提供商（MSP）认证。

通过与亚马逊云科技的合作，冠闵信息自身也实现了高速发展，近年来每年云业务收入保持双位数增长。近日，上海冠闵信息科技有限公司创始人兼首席执行官颜伟志向国内媒体分享了公司高速成长背后的战略思考。

冠闵信息成立于2014年，自成立伊始，就坚定地选择成为亚马逊云科技的合作伙伴。

“我们希望站在巨人的肩膀。亚马逊云科技是个公平、大方而且开放的巨人。让我们获益良多，这些年无论是能力、体制还是业务增长都远超预期。这也是我们与亚马逊云科技合作至今的重要原因。”颜伟志表示。

2017年，冠闵信息成为中国大陆地区首家获得亚马逊云科技MSP认证的合作伙伴。亚马逊云科技MSP认证在云计算行业内有相当的含金量与影响力。其采用全球统一标准考核，会针对企业MSP能力做全面细致的考察，包括经营体制、商业风险、技术能力、平台工具、安全性、延续性、流程交付等等。而且通常由第三方审计公司现场审计，并需要现场技术演示，只有技术实力过硬、无短板的企业才有机会拿到认证。

“亚马逊云科技MSP认证是我见过所有的资质跟考核认证里面，含金量最高、最复杂、最严苛、最难通过的一个审核，备受行业高度认可。”

在颜伟志看来，通过技术培训与认证，加速合作伙伴成长之外，亚马逊云科技公平开放的生态机制，也是吸引全球海量合作伙伴的重要因素。

“目前，亚马逊云科技是我们唯一看到合作伙伴网络（APN）不但要考核合作伙伴给到亚马逊云科技的商机、案例，还要考核亚马逊云科技给到合作伙伴的商机和案例。”

与亚马逊云科技合作8年来，冠闵信息至今已获得亚马逊云科技迁移、数字化客户体验、云管理工具和安全等4项能力认证，以及近百张技术人员证书。

深耕技术让冠闵信息完成了自身能力版图的拓展，与商业价值的提升。目前，冠闵信息的服务能力已经涵盖：云上架构设计、迁移、着陆区设计实施、安全合规、成本优化管理、自动化运维、基础设施即代码（Infrastructure-as-Code，IaC）、容器管理、机器学习等领域。冠闵信息早已从单纯的云上服务提供商升级成云上增值服务、解决方案以及SaaS工具提供方。

“MSP要做得成功，关键在哪？我认为如果只能做一件事情的话，就是高度关注客户需求，然后利用各种工具持续交付高度自动化的服务。这里边有几个关键词：客户需求、持续、高度自动化。”

作为一名IT老兵，颜伟志多年下来总结了一套MSP高速成长的心得。客户需求是企业级服务商第一优先级的原则。冠闵信息的核心竞争力就在于通过自研工具支撑高度自动化的服务。

“只要是代码能做的、系统能做的、工具能做的，就不要用人做。我需要把所有能够为客户交付的服务标准化、流程化、自动化。”

通过研发投入，冠闵信息推出了自研云管平台御云者CloudEasy，自研成本分析与账单处理工具eBilling等，这些工具配合亚马逊云科技丰富的云原生工具与服务，能够高效满足企业客户上云用云需求。

据介绍，冠闵信息总员工数不超过50人，其中专门做系统运维的员工并不多，却能帮助客户管理超过两万台以上的虚机实例，并实现7×24小时高SLA标准服务，这背后自研工具起到了关键价值。

“冠闵信息的自研平台和工具，相当于客户当我们的产品经理，帮我们不断去锤打、提升、迭代出来的。这些工具是所有服务经验的沉淀以及客户管理规则的总结，这是我们的核心竞争力。”

此外，冠闵信息与亚马逊云科技研发团队还进行了大量的联合共创，比如利用全托管的Opensearch日志与搜索服务Amazon OpenSearch Service，冠闵信息与亚马逊云科技联合推出了集中日志解决方案。该方案不仅满足信息安全等级保护审核中关于日志集中收集和审计的要求，还可从日志中获取业务洞察力，并通过数据支持业务决策。

目前，冠闵信息累计服务企业客户近200家，覆盖行业包括制造、物流、零售、快消、汽车、新能源汽车等等。

在商机与市场拓展方面，亚马逊云科技强大的生态系统为冠闵信息提供了便捷的商机入口。比如，冠闵信息自研的云管平台御云者CloudEasy已上线由西云数据运营的亚马逊云科技Marketplace（中国区），可帮助更多中国企业客户加速上云用云步伐。

“在公有云业界里面是提出了最完整的整套的激励机制，包括奖励、考核、进入市场（Go to market）等机制，还有非常丰富的资金、抵扣券等等，帮助我们去拓展新的客户、拓展新的商机。”颜伟志表示。

博柏利（Burberry）是全球知名奢侈品品牌，如何在有限的线下门店体系之外触达更多潜在客户是其一直想拓展的方向。冠闵信息帮助博柏利在亚马逊云科技上打造了以官网和小程序为入口的虚拟店铺，并打造WebAR/WebVR技术试穿、试戴、试妆、试包等沉浸式购物体验。帮助博柏利将业务拓展至更多没有设立店铺的城市和地区，触达更多的顾客。AR 试鞋功能1个月内就获得了超过1万次的访问，通过该功能所产生的复购率提升18%，退货率下降了20%。

在冠闵信息的帮助下，某知名零售快消企业将核心业务系统全面迁移至亚马逊云科技。上云极大降低了该零售快消企业创新试错成本，从上百万级别降至数万，落地实施的时间也由自建数据中心模式的6个月缩短为云上7天。

对于与亚马逊云科技下一步的合作规划，颜伟志表示，“未来，我们将拓展在安全托管、成本优化等方面的能力；同时借助亚马逊云科技数据分析、人工智能和机器学习服务，积极探索数字化与智能化在智能汽车、生物医药和先进制造等行业的应用场景，帮助更多的客户加速数字化转型。”

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本文为「智能进化论」原创作品。