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在危急时刻，拨打911是人们依赖的重要生命线。然而，令人担忧的是，近期911服务频频中断，上周马萨诸塞州就发生了一次，甚至有报告称新泽西市的911系统无法接听。通信巨头Verizon首当其冲，因2022年的两次重大故障，被联邦通信委员会（FCC）处以1050万美元的罚款以达成和解。

2022年12月的那次事件持续了1小时44分钟，导致阿拉巴马、佛罗里达、乔治亚、北卡罗来纳、南卡罗来纳和田纳西州数百起紧急电话无法接通。这并非Verizon的首次911故障，10月份也出现过类似问题。尽管Verizon已尝试缓解，但FCC表示，某些故障仍反复发生，促使他们对Verizon进行处罚。

FCC主席杰西卡·罗森沃塞尔在声明中强调：“在紧急情况下拨打911至关重要，确保通话畅通无阻。”“今天的行动是FCC持续保障公众可靠通信，包括911服务的一部分。”

根据与FCC达成的协议，Verizon必须实施合规计划，严格遵守FCC的911规则和最佳实践，包括风险评估和安全措施。

“执法局对任何可能违反委员会911规则的行为都非常重视，”FCC执法局首席洛约安·艾加尔表示，“晴天下的服务中断尤其令人不安，因为它们往往在公众和911呼叫中心最意想不到的时候发生。”“我们致力于确保通信服务提供商履行向美国公众提供关键911服务的职责。”

对于一家2024年第一季度营收达到470亿美元的公司来说，这笔罚款看似微不足道，但它显示出FCC对问题的严肃态度。希望此举能促使其他服务提供商采取积极措施，防止未来911服务的中断，确保关键时刻的通信畅通无阻。

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