“音乐不死，KTV永生”，这是在采访长沙乐够量贩KTV总经理丁言兵之后，印象最深的一句话，以至于采访结束，还在回想他说的这句话以及他当时的表情。

我当时问他，在长沙12年，在许多量贩KTV转型，加上KTV行业因为疫情的原因很多企业在关店的情况下，乐够为什么还要继续扩张，还要继续坚持做量贩？他听完我的问题后说，其实用几个字就能形容，那就是“音乐不死，KTV永生”，他说这句话的时候，脸上带着笑，在与他聊天的过程中，能经常见他笑。

他的从容，他的笑容，加上这句话，让我印象深刻。

量贩KTV的黄金时期

2009年，此时长沙KTV市场正在迎来第二次发展高峰。2002年，因为行业进入整顿调整期，KTV数量急剧减少，从2003年长沙出现首家量贩式KTV靓歌坊开始，KTV的数量再次迎来快速增长，2006年前后，钱柜、温莎、好乐迪等全国连锁品牌相继入驻长沙。

作为一家布局全国的量贩KTV，此时的乐够正是意气风发的时候，2005年成立，先后在青岛、深圳、昆明等城市开店，而长沙作为进军中西部的桥头堡，受到了许多连锁KTV企业的青睐。2009年，乐够正式入驻长沙，同一年，后来也在长沙KTV市场打出名声的AGOGO也从福建福州走到了长沙。

彼时，外来的钱柜、温莎、好乐迪等全国连锁，加上如乐点、新麦客、弗洛等本土品牌正在长沙KTV市场上“打生打死”。

这是一个充满竞争且充满商机的时期，从我们聊天的过程中丁言兵说的一件有趣的事情，就能窥见当时的情况。

2009年，当时的乐够进驻长沙时，并没有选择当时的市中心，可以说是远离了五一商圈，用丁言兵的话说是有自己的考虑，一个是当时解放西、五一广场这边竞争激烈，另一方面其是出于成本的考虑。

乐够的第一家店选择在芙蓉区政府旁的大润发，刚入驻时方圆三公里之内，就只有乐够一家KTV，但是到了10年、11年的时候，方圆三公里之内最多的时候有9家KTV。

据长沙市酒吧KTV娱乐行业商会的数据显示，到2012年，长沙量贩KTV的数量已经增长到150家左右，2014年更是增长至250家左右。而这种快速增长的背后，也为后面KTV行业“衰退”埋下了隐患之一。

KTV行业下滑

2014年5月，位于芙蓉中路与营盘东路交界处的钱柜KTV关门停业，这个昔日长沙KTV行业的龙头老大，正式退出长沙的舞台，钱柜最辉煌的的时候，月营业额500万，成为众多同行学习的对象。

2017年，与乐够同一年入驻长沙的AGOGO正式确认关闭，曾经的AGOGO作为集休闲、娱乐、餐饮、商务于一身的大型连锁娱乐机构，其服务理念、装修风格都是后来一些KTV学习的对象，但是与钱柜一样，AGOGO的关闭，并没有引起太多的波澜。

“网上说AGOGO其实在2014年就已经显示出颓势了”

“不是14年，其实在12年开始，整个市场就已经开始下滑了”，丁言兵喝了一口茶水之后，缓缓地说道。

而2012年，却是长沙KTV行业增长最为迅速的时期。

据网上资料显示，2012年和2013年是KTV增长最为迅速的两年，在长沙，基本上每周都会有两到三家量贩KTV新店开业。当时尽管许多KTV门店因为经营不善而关闭，但是新开的数量远远大于倒闭的数量，用长沙市娱乐演艺行业协会会长富刚的话来说，对于长沙这座城市来说，具备规模的量贩KTV数量是有些偏多的。

而随着成本方面的上涨，以及客源逐渐老龄化，加上政策方面的限制，量贩KTV逐渐呈现出萎缩的趋势。

“其实从2012年开始，你像温莎、星期五、还有AGOGO等就已经开始下滑了，一方面是KTV之间的竞争更加的激烈，某些投资者在前期疯狂的、盲目的扩张之后，管理跟不上，而且各个KTV相互之间挖管理人员的墙角，这样的现象层出不穷，此外解放西、五一广场附近的成本多高啊，这个压力是很大的”。

“另外整个行业其实也在发生变化，随着消费者的需求不断发生改变，传统的KTV模式已经不能满足消费者的需求了，更多新模式、多业态融合的KTV出现也在冲击整个市场”，丁言兵说道。

此时，不仅仅是长沙市场，或者说长沙KTV市场仅仅是全国KTV市场萎缩的一个缩影。

据《中国音乐产业发展总报告》显示，仅2016年，传统KTV数量断崖式减少近60%，2020年以来，受到疫情等多重因素叠加影响，KTV行业整体客流量下降了70%-80%，截至2021年3月，我国KTV企业仅剩6.4万家，与2015年巅峰时期的12万家相比，这个数据堪称腰斩。

“那其实我很好奇，或者说想问一个凭什么？乐够为什么在长沙12年，在市场萎缩与疫情的影响下，乐够在近两年为什么还要往更大规模扩张？或者是说逆势扩张？凭什么？”

聊了这么多市场情况，我终于问出了自己想问的，是的，乐够凭什么？这也是我来采访时心里一直想知道的答案。

凭什么？

2009年，乐够入驻长沙，在那个开店就能赚钱、KTV门店疯狂扩张的时期，乐够似乎显得有些“另类”。

大润发店是乐够入驻长沙的第一家店，2012年，乐够在当时的世纪金源开出了第二家店，店址同样不在市中心，2021年，世纪金源店（如今叫方圆荟）重新装修开业，从3楼搬到了4楼，在20年、21年疫情的影响，KTV大量关闭的大环境下，乐够再次以新的方式出现在消费者面前。

2017年，步步高梅溪新天地店开业了，这是乐够的第三家店。从2009年到2021年，12年时间，3家店，乐够走的很稳。

稳步走自己的发展计划

与当时疯狂扩张的其他KTV不同，乐够有自己的发展计划。一开始的计划是一年一店，毕竟那是一个开店就能赚钱的时代，谁不想呢！后面随着市场整体下滑，改为了两年开一个新店。对于扩张，他们有自己的标准。

用丁言兵的话说，KTV是否开新店，要看头两年，KTV的周期是5年，头两年需要保证回本，然后接下来三年时间的利润是否能支撑企业去开新店。同时5年时间，能检验企业是不是在市场上依然保持活力。

“有些老板盲目的投资，在看到了一些项目收到了红利之后盲目跟进，但是管理跟不上，只能请外面的管理公司，但是外面的管理公司毕竟不是老板，他们可能没有那么上心，最后可能一个店经营个一年半载的，然后就转让了，一波又一波，最后实在撑不下去，只能关门了。”

而管理与人才，是乐够12年来稳步发展的关键。

团队管理与人才培养

相比较请外面的管理公司，乐够更喜欢自己培养管理团队。

“就拿我这个店来说，我的店长都是跟着我们十年以上的，一些员工跟着我们将近五六年，他们在乐够买房、结婚、生子，乐够已经成为我们大家的另一个家了。”

“我们在培养自己的团队的同时，对员工也很人性化，去年疫情期间很多KTV发不出工资，很多员工离职，但是我们依然保证员工的薪资，所以在恢复后，我们的员工第一时间就回来上班了，KTV也很快投入到运营中。”

但人员流失依然存在！不过用丁言兵的话说，当员工工作多年之后，在这个行业里面已经摸透了，这时候其实都想出去创业，所以像是一些KTV的老板，之前都是同事，一些设计师也是从乐够出去的，说这些话的时候，他的脸上是有自豪的！

有自己的扩张计划和内部培养计划，这些是战略与内在管理，但是还没有得到我想要的，那就是疫情下，乐够为什么还要扩张？

在几个“尖锐的问题”之后，我得到了答案，那就是稳定的客群。

稳定的客群

前面有说到，乐够的门店在一个地方一般会扎根很久，丁言兵解释说，是因为他们的客群主要面对的是家庭聚会，这也是量贩KTV的本义。量贩KTV一般以白领一族、同学聚会、家庭聚会为消费群体，这也是与商务KTV在客群上的区别。

“我们主要客群是以家庭为单位，这部分客人占到了我们的百分之六七十，这也是我们一个门店一般会在一个地方扎根很久的原因，因为我们的客群在这里！”

“而且目前很多KTV在附加更多服务，其实我们也在针对家庭聚会做更多附加的服务，例如定制服务，生日定制、求婚定制、聚会定制等等。我们要向熊猫不走看齐，之前不是来过你们夜经济峰会嘛，来KTV不再是单纯的唱唱歌，而是更深层次需求的满足。”

“我给你举个例子，之前有一个求婚仪式，我们提前把男女双方的父母、朋友、亲戚们请了过来，然后精心设计了求婚环节，最后在亲朋好友的见证下求婚成功，这是双方亲朋好友的祝福，而这种祝福对于这对准新人来说，至关重要！”

客群的稳定不仅仅是给乐够带来扩张的信心，另一方面，也给商场一剂强心剂，对于商场来说，这同样意味着有稳定的客流，因此商场也愿意给这类的企业签订长期租定合约，这是一个双向的作用。

而这种对消费者深层次需求的满足，与扎根一个地方的坚持，或许才是乐够逆势扩张的最大优势！

而对于未来，丁言兵也有自己的忧虑！不止是对乐购，也有对整个市场的忧虑！

长沙KTV市场任重而道远

“相比较外来很多品牌入驻长沙，你会发现很少有品牌出去，或者来长沙进行考察，都是我们去上海、成都、杭州、重庆等城市考察，在KTV这一块，和这些城市还有有差距的！”

差距是在玩法上，以上海为例，QQ跳舞、打碟机等酒吧文化、朋克文化的内容，已经搬进了KTV里面，甚至于成都某些KTV车辆可以直接开进包厢，重庆某些KTV可以一边吃着火锅唱着歌，而长沙很多KTV其实是缺少一个吸引消费者的点，或者说能持续吸引消费者的点！

虽然在一定程度上来说，市场的“前瞻性”也会反映一个城市的开放程度，但是长沙KTV企业的创新性也有所欠缺。用丁言兵的话来说，长沙缺少一个领头的、具有行业标杆的企业，在玩法、经营管理有待加强。

而对于乐够，一方面是在新玩法上仍需要不断的探索，去迎合消费者的需求。另一方面，尽管在前面的聊天过程中，我调侃说乐够为KTV市场培养了很多的人才，但人才流失确实是个问题。

而对于未来，对于长沙KTV市场，包括像乐够一样的KTV企业，其实还有很长的路要走

北极虫的低语

十多年前，KTV如雨后春笋般出现，又在极盛时“衰落”，有人凭着一腔热血继续奋斗在KTV行业，但是凭着一腔热血还不够，光有“音乐不死，KTV永生”的精神还不够，未来的消费市场，已经不是一腔热血的时期了。

随着经济及信息技术的不断发展，娱乐方式也出现了明显的变化，近两年来沉浸式密室逃脱，剧本杀等产业不断出现，慢慢的在抢占KTV的市场，而以往的单一以唱歌形式吸引消费者的KTV企业，在未来激烈的竞争面前更容易受到市场波动的影响。

在未来发展中，一方面KTV场所需要通过新技术改进服务质量，通过视听设备为消费者打造一个沉浸式的氛围，增加消费者的参与感，打造差异化竞争优势，满足消费者更加多元化的需求，甚至可以针对不同年龄段的消费者有不同的服务来满足他们的需求！

另一方面，跨界融合，电影+KTV、餐饮+KTV、游戏+KTV、剧本杀+KTV等等新型业态，使KTV消费更加多元化，当然，已经有很多企业已经这条路上探索了。

未来，还有很长的路要走！

……

当我们聊完的时候，天色已黑，在我对面，三个阿姨笑着迎面走来，擦肩而过时，隐约听到还在议论刚才谁唱的好……