在职场的激烈竞争中，面试不仅是求职者展示自己的舞台，也是招聘者洞察候选人真实能力的关键时刻。提问和追问的艺术，对于挖掘候选人行为事例的真相至关重要。

掌握这些技巧，可以让您在面试中解锁求职者过去行为并获得宝贵的信息，从而做出更明智的招聘决策。

今天让我们深入探讨这些技巧，并通过实际案例来理解它们的重要性。

01针对完整行为事例的提问：挖掘真相的探照灯

想象一下，你正在面试一位销售经理候选人。你问：“请描述一次你遇到的一个特别棘手的销售挑战，并告诉我你是如何应对的。”这个问题就是针对完整行为事例的提问。

通过这个问题，你可以了解候选人在特定情境下的行动和结果，从而评估他们的能力和技能。

详细框架：

描述情况(Situation)：当时的情境是怎样的？

任务(Task)：当时需要完成什么任务或目标？

行动(Action)：你是如何行动的？采取了哪些具体措施？

结果(Result)：最终结果如何？这个结果如何体现你的能力和技能？

02针对不完整行为事例的追问：填补空白的拼图

有时候，求职者可能会提供一个不完整的行为事例。这时候，追问就变得至关重要。

例如，候选人只描述了一个项目的成功，但没有提到他们的具体贡献。

你可以追问：“你在项目中扮演了什么角色？你是如何帮助团队实现这个成功的？”这样的追问可以帮助你获取更完整的信息，以便更准确地评估候选人。

不完整的行为事例往往需要通过细致的追问来补充完整，这有助于揭示候选人在特定情境下的真实表现。

详细框架：

情况(Situation)：请详细描述情况发生时的具体细节。

任务(Task)：你当时面临的具体任务是什么？

行动(Action)：你采取了哪些行动来解决问题或完成任务？

结果(Result)：最终的结果如何？这个结果是否达到你的预期？

03针对假行为事例的追问：揭露虚假的X光

有些求职者可能会夸大或虚构自己的经历。这时候，追问就成了一种揭露真相的工具。

例如，如果候选人声称他们在短时间内大幅提高了销售额，你可以追问：“你能提供一些具体的数据或例子来支持你的说法吗？”这样的追问可以帮助你辨别真伪，确保你雇佣的是真正有能力的候选人。

对疑似虚构的行为事例进行验证性追问，可以帮助面试官辨别真伪，确保招聘到真正有能力的人才。

详细框架：

确认应聘者所描述的内容：你刚才提到的具体情况是真实的吗？

要求提供具体细节：能否提供一些具体的例子或数据来证明这一点？

探究动机和影响：你当时这么做的动机是什么？这个行为对你的职业发展或工作有何影响？

04获得第二个或更多行为事例：全方位了解候选人

了解候选人的多个行为事例可以帮助你更全面地评估他们。

例如，你可以问：“请描述另一次你面对挑战的情况，你是如何处理的？”这样的问题可以帮助你了解候选人在不同情境下的适应能力和解决问题的方法。

通过追问获取多个行为事例，可以更全面地评估候选人的能力和潜力，为招聘决策提供更多维度的参考。

详细框架：

提出追问问题：请描述另一次类似的情况，你是如何处理的？

了解相反的情况：有没有相反的情况，你的方法没有奏效？

关注个人成长：描述一个你不能……的情况？你从中得到了什么启示？

提问和追问是面试中获取真实信息、评估候选人能力和潜力的关键技巧。它要求面试官具备敏锐的洞察力和高超的沟通技巧。

通过针对完整、不完整和虚假行为事例的提问和追问，我们可以深入了解候选人的过去行为和未来潜力。

我们呼吁所有面试官在面试中运用这些技巧，以确保雇佣到真正合适的候选人。

让我们一起努力，提高面试的有效性，为企业的发展注入更多活力。