6月22日，针对近日一则“男子46万元资金在账户中无法取出”的问题，支付宝安全中心官微进行了声明。

声明称，根据举报信息和平台风险系统识别，该用户的账户交易行为存在异常情形，需要核实是否涉及网络赌博、非法投资理财、虚拟货币交易或虚假交易等行为。为避免用户账户被不法分子利用造成损失，根据国家相关法律法规，支付宝暂时对其账户做了限制。

支付宝称，用户致电支付宝客服反馈问题之后，上传了相关证明材料，支付宝在与有关部门核实排除相关风险后，已于提交材料次日（5月24日）将其账户解除限制，目前该用户的账户使用一切正常。

6月21日，据报道，哈尔滨一用户将46万存款转入余额宝后，因还房贷想要提现时却无法操作，页面显示为可能涉及违规违禁，被限制部分使用功能。随后，该用户咨询客服后称1084天后才可以取钱。不过事后，该用户表示向支付宝客服提交相关材料后，其支付宝账户已经恢复正常

支付宝对此强调，在正常使用账户的情况下，所有用户的支付宝和余额宝账户转入转出功能一切正常。