任何事情做到极致，就会与众不同，河南新乡胖东来就是这样的一家企业，一直在刷新消费者的认知。
从无微不至的客户体验，到给员工远远高于行业的薪资福利，再到遇到问题时认真严谨的态度，都让人为之赞叹。
近日，胖东来又火了，因为超市的一家擀面皮的联营商铺被消费者在网络上举报卫生太差，关注到视频后，胖东来管理人员第一时间成立了调查组，随后进行了实地调查，最终形成了长达6页的调查报告，并对外公布。
最终处理结果是关停涉事商户并罚款5000，对餐饮部第一主管和品控员，依据公司制度予以辞退，其他班长以上管理层全部免职，并取消新乡店4名店长年终福利。
同时对此次卫生事件举报的顾客给予10万元的奖励。
这样的处罚不可谓不严厉，看得出来于东来对于食品安的重视程度是相当的高；
而更让人意外的是他们竟然还给举报人奖励10万元，这真真儿是打破了大众的刻板印象，很多人表示有些企业发现问题后都是处理举报人，而胖东来却是高额奖励举报人，高下立判。
这些还不够，事情发生后，胖东来立即展开对消费者的退费和赔付工作，对所有于2024年6月9日-6月19日期间在新乡胖东来两店餐饮部购买擀面皮、香辣面的顾客办理退款，并给与100元补偿，据统计，期间共售出8833份产品，共补偿883.3万元。
一通操作下来，胖东来不仅没有因为卫生问题收到影响，反而进一步强化了其在消费者心中的好印象，不得不说于总真的是与众不同。
网友扒出于东来捐款记录此次卫生事件发生后，于东来的做法获得了广大网友的支持，有网友很好奇他是上一个什么样的人，随后就扒出了他的捐款记录。
可以看出，在每一次国家危机时，都有他捐款的记录，这足以证明他是一个有社会责任感的企业家，而且一直在坚持，真的难能可贵。
网友态度对于胖东来的做法，绝大部分人都非常欣赏，称赞其为良心企业，是企业的标杆，并称赞于总有担当，有格局。
有人说胖东来此次虽然付出800多万的代价，但是这个效应比请明星做代言的效果好多了，赢得了消费者的心，这钱花得值。
还有人感叹如果每个企业都这么重视食品安全好了。
不过，也有人表示担忧，他们认为胖东来现在是立了人设，大家都把他捧到了神的高度，但是只要是人治都会出现这样或者那样的漏洞，真的担忧哪一天没处理好一次问题，就被拉下神坛；而且这次对举报者奖励那么高，会不会让一些吹毛求疵的人效仿。
这样的担忧有一定道理，但是不能因为怕就随波逐流，做乌合之众，总要有些人做出突破，推动这个行业乃至社会的发展。
写到最后我相信胖东来能这样做，一定是因为有信心和底气的。
胖东来和其他超市的区别就在于，他做到了极致，其他企业做不到的，他做到了，
他们一直在坚持把事情做得更好，只要他们在认真执行贯彻这样的理念，就一定会做得越来越好。
对于别人口中的人设，也许只是他们实践的结果，而不是刻意打造。
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