“我只是一个20多岁的小姑娘。”河南，郑州。王大叔不小心把李女士的包裹弄丢，照价赔偿了536元給李女士，两天后找到了包裹联系李女士，她要求王大叔寄给她，可是收到货后竟然没有把赔偿款退回，表示自己是一个20来岁的小姑娘，不应该这么为难她，多次协商未果，王大叔寻求帮助。

王大叔是一名普通的包裹送货人，前段时间发现把李女士的一件包裹弄丢了，于是赶紧联系了李女士说明情况，当时被对方要求按包裹的实际金额536元赔偿。而王大叔也清楚确实是自己的错，并没有理论给李女士转了536元。

两天后，丢失的包裹在仓库的一个角落找到了，王大叔有一种失而复得的喜悦，于是赶紧联系了李女士，告知她包裹找到了并表示帮忙送过去，而李女士则给了王大叔一个地址要求他寄过去，没有多想的王大叔按照李女士给的地址寄了过去。

王大叔以为包裹寄给了李女士，她收到货应该会把自己的赔偿款退回来。可没有想到李女士收到货迟迟没有退钱回来，王大叔联系她要求退回，最后甚至表示不用全额退回，多次协商李女士拒绝退款，无奈的王大叔为了追回赔偿款找来了调解员。

调解员和王师傅联系了李女士，希望当面协商解决问题。李女士出现说出不归还赔偿款的理由，她说自己买的是化妆品，因包裹丢失自己连续几天没有化妆品使用，降低自己的颜值，给自己带来不好的影响，因此这个钱应当做她的精神损失费，她拿得理所应当   。

调解员与王大叔对李女士不归还赔偿款的理由，都表示无法理解。王大叔哭诉自己辛苦送包裹，一件才一元钱，因为包裹自己损失500多元，自己要送500多个包裹才挣回来，如果都像李女士这样动不动就精神损失费，以后谁还敢做送货员。

在双方僵持不下之时，李女士的男朋友赶到，说自己是爽快的人，钱可以陪，但是让王大叔自己说一个数字，说到自己满意的那个数字才会赔。

王大叔表示这件事自己确实是有错，也愿意承担一部分责任，要求对方归还400元就行了。

可王大叔的要求李女士男朋友一口回绝，接着又说出其他理由。他声称王大叔在追讨钱款过程中，态度非常不好，对他女朋友说出非常难听的话。

而王大叔非常生气反驳到，自己可能在追讨过程中用词不当，但是绝对没有侮辱别人的行为，并要求对方拿出证据 。

而当时李女士对王大叔说他一个40多岁的大叔，自己一个小姑娘，难道被骂了才能称语气不好吗  ，但是李女士又拿不出王大叔语气不好证的据，面对此番没有证据的情况下，李女士男朋友只能松口称可以归还赔偿。

正当李女士男朋友拿出手机，要转钱给王大叔，王大叔以为终于可以顺利拿回赔偿款时，李女士情绪突然崩溃，蹲在地上哭诉，表示王大叔都是当爹的人，自己只是一个20多岁的女孩子，为什么不能像包容自己的孩子包容自己，还声称让自己的父亲为自己撑腰。

而其男朋友见李女士突然大哭，立马很气愤地喊向王大叔，质问现在该怎么办。面对李女士这样的操作，王大叔非常无奈，心想这这次的调解是无法拿到钱了，于是表示这钱自己不要了，就当吃了一次亏。

其实从这件事情来说，李女士的化妆品并不算是重要的物品，对于晚到一两天根本不会造成太大的损失，而现在拿到了自己的包裹，却不愿意归还王大叔赔给的损失536元，那么她这么做合理吗？

1.王大叔从公司接过顾客的包裹，那就是和顾客形成服务合同关系，在送包裹过程中，他属于包裹的保管员，在包裹未送到顾客手中，有义务保障包裹安全完整送到顾客手中。

根据《民法典》第八百九十七条规定  保管期内，因保管人保管不善造成保管物毁损、灭失的，保管人应当承担赔偿责任。

李女士的包裹丢失，而作为送包裹的王大叔弄丢，那么他就有责任赔偿李女士的损失，对于物品的损失一般按照实际损失赔偿，因此赔偿了李女士包裹的价值536元实属正常。

2.但后来王大叔找到了丢失的包裹，并且李女士也要求寄回，按照常理说，王大叔归还了包裹，李女士并没有什么损失，理应把王大叔赔偿给她的536元归还。

对于这536元，本身只是作为包裹损失的赔偿，那么现在包裹归还，这536元的赔偿丧失了合法根据，属于不当得利。

不当得利是指没有合法根据，或事后丧失了合法根据而被确认为是因致他人遭受损失而获得的利益。

根据《民法典》第一百二十二条 【不当得利】因他人没有法律根据，取得不当利益，受损失的人有权请求其返还不当利益。

在本事件当中，王大叔归还了包裹  ，却损失了536元，而这正是李女士获得的利益，因此王大叔是可以要求返还的，在李女士不返还的情况下可以起诉。

李女士拿回了自己的包裹，却不愿意返还赔偿金536元，您怎么看？

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