6月26日，在2024年第七届政务服务博览会上，济南公共资源交易中心党组书记、主任马学凯作了《“高效办成一件事”的理论逻辑和创新路径》的主题演讲。马学凯从“高效办成一件事”的重要意义、政策背景、内涵和外延、实践要求以及济南创新路径等几方面进行了系统阐述。

马学凯提出，创新实施“高效办成一件事”是优化政务服务、提升行政效能重要抓手，是优化营商环境、建设全国统一大市场的关键环节，是加快构建新发展格局、推动高质量发展必然选择，是建设人民满意的服务型政府，真正做到民有所盼、政有所为的本质要求。

马学凯提出，2024年的3号文比2022年的32号文，在深入挖掘两个全生命周期方面持续彰显成效：一是全生命周期真正从群众和企业需求出发，办件量大，场景代入感强；二是全生命周期一件事，进行了精细化、数字化和整体性的全面梳理；三是选取角度从“一件事”向“一类事”扩展跃迁；四是注重常态化机制建设；五是强化部门协同配合的目标。

马学凯提出，“高效办成一件事”的内涵主要是指政府部门通过优化政务服务、提升行政效能，以简化流程、减少审批环节、推动数据共享和业务协同，确保企业群众办事便捷高效，提升群众企业获得感、满意度。“高效办成一件事”的外延是建立跨领域、跨层级、跨区域，错位发展、高度协同、服务高效的生态价值倍增体系，为企业群众提供“一次办成”整体解决方案，释放更多改革红利。

关于“高效办成一件事”的实践要求，马学凯提出，制度要完善、系统要衔接、数据要共享、交互要畅通、部门要协同。

马学凯提出，坚持“早”字当先、“新”字着力、“实”字为本。“高效办成一件事”不仅是新时代新征程政务服务改革的务本之策和务实之举，同时，也将成为政务服务高质量发展的新机遇。下一步，我们将积极吸收借鉴全国先进经验，坚持改革创新、数字赋能、协同联动、清单推进，强化制度供给，形成闭环管理，积极拓展“集成办、承诺办、跨域办、免申办”场景应用，以“一件事”“小切口”撬动民生服务“大文章”，为持续优化营商环境、促进新质生产力发展、推动经济社会高质量发展作出更大贡献。

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