戴森吸尘器,想说爱你不容易~

数码看看 2021-03-31 19:25:13

“洋品牌”香么?放在20年前,许多人会毫不犹豫地告诉你“洋品牌”真的香,品质一流,省心省力,即便售价高昂也挡不住国人的热情,而今天,随着国产品牌的崛起“洋品牌”的优势正在逐渐消失!各个领域让消费者大呼真香的本土品牌正在逐渐增多。

H&M抵制新疆棉花的事件在这段时间正在极速发酵着,与此同时,耐克、阿迪达斯、优衣库等多个“洋品牌”纷纷卷入泥淖,吃中国人的饭,砸中国人的碗,“洋品牌”们冒着失去中国市场的危险疯狂作妖,属实是有点飘啊~

今天我们不说H&M们这种轰轰烈烈挑衅国人底线的无脑营销患者,而来谈谈一个相对低调却正在用实际行动败光消费者好感的“洋品牌”--戴森。

首先,来分享一组来自ZDC的调查数据,戴森在国内吸尘器市场的关注度已由2016年的34.33%下降至2019年的34.33。面对小狗、莱克等优质国产吸尘器的异军突起,戴森在中国市场的影响力日渐式微。

品牌影响力的下降仅仅是由于高价么?当然不是,由于售后系统不完善,戴森饱受诟病,无论是之前的海外产品无售后事件还是近期广东用户反馈的戴森吸尘器发臭事件,无不反映了戴森在中国市场表现出来的高傲。

笔者翻了翻微博,发现反映戴森售后拉跨的帖子比比皆是,有反映戴森产品续航缩短,寄出维修后无法使用的。

有反映高价维修拒换货的,种种事件不单让戴森自身品牌形象受到冲击,还连累了无辜的电商平台。

黑猫投诉平台上关于戴森的帖子同样不少,产品出现质量问题,负责任的厂商当然要通过完善的售后体系加以补救,让消费者利益不受损,同时维护自身品牌形象,而戴森在这些帖子中的表现显然过于“高冷”,高冷久了,消费者的好感自然也就没有了。

在驱动中国研究院发布的《2020最不值得入手的小家电产品TOP10》中,戴森被点名了,戴森V10 Fluffy Extra无线吸尘器在与20款竞品的较量中,做工评分6.0,排名垫底,便携评分7.1,排名倒数第二;续航评分6.4排名中下,只有8.4的除尘评分和7.2的噪音评分勉强排名中上游。与形成对比的是,排名表现不佳的戴森,在所有抽查产品中价格却最高。

2019年,全球最有影响力的消费杂志《Consumer Reports》曾发布一组数据,数据显示戴森吸尘器5年内的损坏率高达50%,也就是说一半的戴森手持吸尘器会在5年内损坏,损坏率高于同类品牌,同时该杂志将戴森的产品从无线吸尘器推荐名单中移除。

戴森香么?香!作为最早入驻中国市场的外来品牌,戴森在吸尘器市场风生水起,一度独孤求败,但最近一段时间,戴森飘了,品控不佳,售后拉跨,想要守住霸主地位,戴森需要更多的努力。放下高傲,把重心放在消费者身上才是一个优质品牌应有的责任和使命。在本土品牌崛起的今天,戴森显然已经不再是消费者唯一选择。

作为消费者,我支持本土品牌崛起,同样也期待“洋品牌”戴森能够向市场输出更优质的服务,毕竟多元的竞争背后是消费者从中获利。

希望负面新闻缠身的戴森痛定思痛,全面提升产品质量和售后服务体系,让吸尘器市场更多元,更活跃。

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