如今，手机俨然已经成为我们生活中不可或缺的重要工具，一个现代人脱离手机的帮助往往就意味着许多生活体验的丧失，国内外厂商也对中国市场倍加青睐，人手一部的超大需求让厂商们绞尽脑汁推陈出新，我们的生活也由此变得丰富起来。

你在选购手机时会关注哪些卖点呢？对于大多数人而言，除了硬件配置、产品参数、外观设计、价格这些直观卖点之外，产品售后绝对是决定是否入手某款手机的重要参考元素，毕竟一台手机往往要用上三四年，期间难免会遇到各式各样的使用问题，而在出现问题之后，若是厂家各种推诿扯皮，那么我们的客户体验便会大打折扣。

说到售后，黑料最多的恐怕就是苹果了，从iPhone4通话卡顿到iPhone6和6S芯片功耗异常、机身掉漆、异常关机，苹果售后或是推诿逃避，或是拒不承认，这种店大欺客的做法让用户意见颇大，至今网上还能找到苹果售后不到位的内容，甚至有用户戏谑地将这些问题总结成各种“门”事件供大家调侃。

同样也是售后问题，最近一个品牌被央媒点名！不过不是点名批评，而是点名表扬：11月17日，人民网发布了一篇名为《手机厂商平台积极解决售后问题 满足消费者合理诉求》的文章，对小米11系列延长质保期限至3年的做法进行了表扬，指出小米厂商积极解决售后问题，充分保证了消费者合理权益，央媒点名属实不易，小米的这波热度来的硬气！

话说央媒点赞某一品牌的做法，还是头一次见呢！

受上游零部件更新换代的影响，小米11系列如今已经陆续停产，一款两年前的机器，厂家以过保为理由拒绝维修也无可厚非，而小米的做法无疑是令米粉们心头一热：11月14日，小米服务官微发布了小米11系列售后服务最新政策，将手机主板免费维修或主板更换服务均延期至36个月，如果担心数据丢失，还可以领取每个月200G的云服务空间，这一波操作让粉丝大呼良心：关键部件的质保服务延长对于小米而言无疑将意味着维修成本的增加，而小米则在成本和口碑之间果断选择了后者，这样以用户为中心的做法引来央媒关注也就不足为奇了。

一方是苹果绞尽脑汁推诿扯皮和颐指气使的高傲态度，另一方是小米牺牲成本延长产品质保时间，两个厂家对用户的尊重程度高下立判！虽说如今苹果的体量尚无国内厂家可比肩，但我相信未来以小米为代表的国产厂商必然会用更丰富的产品和更有人情味的服务赢得更多用户的青睐。