品牌做线上终端门店调研的目的,一般是为了了解市场活动的真实情况,如产品销售价格、促销活动摆放等,这些信息对于坐在办公室的品牌方来说,如果通过渠道主动反馈,数据难保真实,只有品牌进行实际调研,才能保证数据的真实可靠。
那如何进行门店调研,既要保证数据真实,同时还要保证数据反馈的及时性,这就需要在执行方式上进行区分精细,力维网络专业为提供门店调研服务,可根据品牌需要,区分不同店铺的实际调研条件,做出明访或暗访的建议。
明暗访的区别
明暗访从字面理解,一个是明着调研,即与店铺提前沟通好,是为着调研而来,需要店铺配合回答一些问题或者做一些书面问卷,另一种暗访,则是不提前告知,以神秘访客的身份进行调研,通过真实的购买过程,了解品牌需要调研的数据,获得最真实的调研内容。
明暗访的各自优势
如果店铺为专卖家、大型商超,有固定的销售政策、销售价格等,那做明访即可,因为常规明访较暗访的调研时间短,所以费用会稍低一些,而对于一些专营店或者小店,商品可以由店铺自主定价,或者说产品价格与店铺促销方式有关,那进行暗访更好,这样可以了解店铺优惠和产品自身优惠的不同占比。
门店调研明访和暗访不必区分明显,只有当渠道中需要进行门店调研时,再根据调研的目标确定一种合适的调研方式即可,只要调研的数据真实、合理,即说明调研方式的正确可靠。