近日移动营业厅因携号转网业务的排队难题引发了广泛关注。

许多消费者纷纷反映，办理携号转网业务仅有一个办理窗口，且办理一人业务需耗费长达一小时的时间，使得办理过程艰难缓慢，不少客户为了办理携号转网业务甚至需要提前凌晨排队。

对此，许多客户开始质疑移动公司存在故意刁难客户、挽留客户的行为。

据报道，温岭市民李先生为帮助妻子办理携号转网业务，曾多次前往移动营业厅，但频频碰壁，前前后后跑了六躺，最后也没有办成。李先生表示从凌晨4点前就开始排队，却依然无法及时办理，即便排在前面的顾客也需等待长达数小时，即便如此也无法保证能顺利办理业务。

此外，消费者还指出，移动公司只在营业厅内设立了一个窗口可以办理携号转网业务，而且1个小时只能办理一个人，与温岭市庞大的人口数量形成鲜明对比，导致办理效率低下。

对于消费者的质疑，移动公司回应称，这一做法并非故意为难客户，而是基于业务办理的复杂性和需求量大的情况下，采取的相应措施。公司强调，携号转网业务涉及的业务较为繁琐，需要专业人员进行详细解答和办理，因此办理时间较长。另外，移动营业厅遵循排队叫号原则，无法中断一个客户的服务去帮助另一位客户，这也导致了排队时间的延长。

然而，消费者对于移动公司的解释并不满意。他们认为，仅设立一个办理窗口、长时间排队、办理时间过长等问题，无法解释其排队现象的合理性。一些消费者甚至怀疑，排在前面的人员可能是职业排队者，这一现象的出现更加凸显了移动营业厅服务的不足和管理的问题。

针对此事，浙江移动公司表示会加强营业厅的服务管理及培训，并称会考虑根据市场需求调整相应措施。然而，对于消费者来说，他们更期待的是移动公司能够快速有效地解决现有的问题，提供更加便捷高效的服务。