文/编辑 溺水三千
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序9月9日，吉林长春的一位男子小李在社交媒体上吐槽了自己陪同七旬老母亲去银行取亡父存款时先是被要求证明“丈夫是丈夫”，后称“解锁得本人”，引发了网友的广泛关注和热烈讨论。
小李的遭遇，让人不禁感叹“真是活久见”，同时也将银行服务流程中的一些问题推上了风口浪尖。
随着舆论的发酵，当地银行出来回应称，他们已经简化了流程，本次事件可能是沟通出现了问题。
视频来源：澎湃新闻
奇葩证明：丈夫竟需证明是丈夫事情发生在长春的一家农业银行。小李的父亲去世后，留下了一笔存款。
按照常理，这笔钱由小李七十多岁的母亲，也就是合法的继承人之一来领取，是再正常不过的事情。
然而，当小李带着母亲带着相关证件来到银行时，却被告知需要提供一份“丈夫是丈夫”的证明。这一要求让小李和母亲顿时愣住了。
小李对此感到十分不解，他父亲都已经去世了，怎么还要证明他是母亲的丈夫呢？
小李表示，自己和母亲已经带来了父亲的死亡证明、户口本、身份证等所有能想到的证件，但银行工作人员仍然坚持要求这份看似无理的证明。
小李无奈之下，只好四处奔波，多方求助，而相关部门表示没有这个流程，根本没法办理。
于是小李又到了农业银行，这次银行工作人员又告知他们，由于银行卡被锁定了，需要本人亲自到场才能解锁。这一消息如同晴天霹雳，让小李和母亲一时之间不知所措。
视频中只听到小李激动地问道农业银行工作人员，“本人？本人死了！要我把骨灰盒给你拿来吗？”
他表示，自己和母亲已经尽力配合银行的要求，本来钱不多，也就几千块，但银行似乎总是在设置障碍，让他们无法顺利取出这笔存款。
面对小李的质疑，银行工作人员解释称，这是为了保障客户资金的安全，必须按照流程办事。然而，这样的解释并不能让小李和母亲满意。
他们觉得，银行在保障资金安全的同时，也应该考虑到客户的实际情况和困难。
农行回应：流程已简化此事在网络上曝光后，引起了广大网友的关注和热议。
许多网友纷纷表示，自己也曾遇到过类似的情况，对银行的服务流程表示不满。
有网友调侃道：“这简直是现代版的‘证明你妈是你妈’！”
针对此事，中国农业银行长春分行北安路支行营业厅的工作人员回应称，他们不会让已故的人员去签字的，这是沟通上有点问题。
银行已经简化了查询、提取已故存款人存款的流程。根据规定，家属只需提供存款人死亡证明及直系亲属证明，即可查询其银行卡余额并办理取款手续。
直系亲属证明最好是存款人及查询人的身份证原件及在同一户的户口簿等证明亲属关系的证件（原件），否则就得去派出所开具相关证明。
写在最后小李的遭遇引发了社会对银行服务流程的广泛讨论。许多网友表示，银行在保障资金安全的同时，也应该更加注重客户的体验和感受。
他们希望银行能够进一步优化服务流程，提高服务效率，让客户能够更加方便、快捷地办理业务。
同时，也有网友建议，银行应该加强员工培训，提高员工的服务意识和专业素养。
他们认为，员工的态度和素质直接影响到客户的服务体验，银行应该注重培养员工的服务意识和专业技能，以提供更好的服务。
此外，还有网友呼吁相关部门加强对银行服务流程的监管和规范。他们认为，银行作为金融服务机构，应该承担起更多的社会责任和义务，为客户提供更加优质、高效的服务。
同时，相关部门也应该加强对银行服务流程的监管和检查，确保银行能够按照规范流程办事，保障客户的合法权益。
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