工人村社区提出了“闻诉即办”的服务要求，体现了基层治理的速度和温度，就是要全心全意为居民服务，“我们要从一点一滴的小事上，提高效率，为民办好事、办实事” 。驷马桥街道工人村社区党委书记杨健勇说。

承办研讨会的成都善可为社会组织发展中心负责人汇报了工人村社区“微网实格”工作的推进和片区微更新行动的整体情况。紧接着，工人村社区的居民代表针对社区的实际情况，提出各自的想法和遇到的困难，以及他们在院落治理方面的需求。

居民代表们提出了各自的想法，王阿姨说“我们这老年人比较多，上楼梯就会很累”，李阿姨也提出了生活中发现的问题。居民将他们关心的问题与理政专家进行讨论。理政专家表示对于居民们提出的问题，能够解决的就会及时解决。

本次“闻诉即办”院落治理研讨会立足于工人村社区院落居民本身，将社区中很多的问题都进行了讨论，居民们广泛参与，社区的治理也更加有序，有利于营造一个温馨和谐的社区环境。