昨天客户打电话问我，说有一台THINKPAD笔记本，开关机正常的，就是无论输入哪个字母，都是小写，无法输入大写。就是外接键盘使用，也是只能输入小写，无法输入大写。

我当时还纳闷呢，还有这么奇怪的问题吗？

我也想不出有什么特殊原因，只能告诉客户可能是键盘的问题，具体什么问题，还要检测后才能确定。

等客户把笔记本送来后，我接过一看原来是一台THINKPAD YOGA S1的笔记本，有些年头了，笔记本的配置是I5 4200，内存只有4G。尽管后来换装了固态硬盘，但是启动还是有些慢的。

电脑启动后，刚进入桌面，就有一个窗口提示，说是“SHIKFT按键黏连”。如果WINDOWS启动到桌面后，我们只要多次按下SHIFT按键，就会有一个窗口提示。但是我并没有按下SHIFT键，这就说明SHIFT按键有问题，按键始终处于按下状态。

进入桌面后进行测试，确实输入的都是小写，无法输入大写。同时在检测时我也发现按键X是坏的，无法输入。

同时在测试时我也发现按下F2可以使用音量变小，但是按下F3没有反应，所以电脑音量设置只能越调越小，无法按F3把音量调大。

对于在系统中某一个按键不能用或者按A出B此类问题，并不一定是键盘问题，也有可能是软件问题，或者是病毒之类的恶作剧，所以在没有其它键盘辅助测试的情况下，也可以重启电脑进入BIOS，在设置密码中测试按键。

当我重启电脑进入BIOS设置界面后，发现无论按上下左右哪一个键，都是滴滴直响，光标并不动作，这说明键盘确实有问题。当我连续多次按下SHIFT按键后，上下左右键可以使用了，光标也能动了，但是X键和F3键还是不能用。这下可以确定是笔记本键盘老化了，需要更换新键盘。

不过又有个问题，这台笔记本太老了，二手笔记本也就三四百块钱吧，但是这款笔记本的原装背光键盘一个就要350元，除非是收藏发烧友才会去更换。即使是代用全新键盘，买一个也要80元，给客户换上我挣个辛苦钱了，也要收个150元，不知道客户是否同意呢？

按我的本意，我也不会建议客户换原装的，只要换一个代用的键盘能用就行。毕竟真的进一个全新原装背光键盘，万一出个差错，自己也不划算的。同样都是赚50块钱，风险当然越小越好。

给客户报价后，不出所料，客户选择不维修了。

于是我告诉客户，要想使用，需要把键盘拔下来，使用外接小键盘也是可以的。客户斟酌一番后，让我把键盘给他拆下不用，自己去买一个小键盘使用。

前前后后花了有四十分钟，没有收到一分钱，我又一次收获了经验，为辛苦努力工作点赞！

总结：

做维修这一行，并不是每次服务都会收到钱，经常会遇到确定故障原因后，客户选择不修了。这样的客户也有个别的自己去网上买配件，自己回来更换，这样能省些钱。当然，如果客户自己买回来配件，自己换不好，拿来我也愿意更换，开门做生意只要有钱赚就行，不能给自己致气。

现在网上小鸟上门还是不错的，只要上门就能收到钱，不管修不修，看不看，上门就能收30或50块钱，比我坐在店里等客户上门好多了。