海南推行“旅游服务质量承诺”制，打好旅游市场综合整治“组合拳”

为应对春节旅游高峰，海南省旅文厅采取了一系列有力措施，以确保旅游市场的平稳有序。1月30日，海南省旅文厅副厅长王忠云在新闻通气会上宣布，海南省已正式进入春节假日市场监管状态，并开展为期一个月的快速打击行动。

该行动针对旅游市场乱象进行了严厉打击，包括“不合理低价游”、未经许可经营旅行社业务和针对候鸟人群的“包厢购物”等。截至目前，已正式立案14宗，移交公安3宗，正在办理17宗，拟吊销9家旅行社的业务经营许可证，并对1家旅行社罚款10万元、停业一个月。此外，3名导游人员的导游证被吊销，8名导游各被罚款2000元，停业1个月。

海南去年接待了9000.62万人次的国内外游客，实现旅游总收入1813.09亿元，同比增长显著。为了进一步规范市场秩序，海南将采取四方面措施。首先，加强市场监管，分片包干、巡查督导，并动态巡查旅游市场，及时查处违法行为。其次，加强安全检查，对旅游重点区域和场所进行安全隐患排查和整改。第三，提升服务质量，推行“旅游服务质量承诺”制，并开展多层次、全方位的旅游营销活动。最后，严格值班值守，妥善处置投诉，确保游客权益得到保障。

海南省旅文厅的这些措施旨在营造一个安心、舒心、放心的旅游消费环境，推动海南旅游业的高质量发展。