今年双11快递没爆仓，真正的原因找到了！ 相比往年来说，这个双11没有战报，也没有物流爆仓的消息，所以显得有些冷清，但实际上，今年要比往年还热闹：天猫双11用户规模、商家规模显著增长带动订单量和成交总额全面增长，累计访问用户超8亿，创下历史新高！ 之所以感觉气氛不到位，是因为快递实在来得太快了。双11刚开始，就有不少网友在社交平台晒图称，自己已经收到快递了。还有人调侃，快递的速度快到连反悔的机会都不给。 为了提升消费体验，淘天集团下了不少功夫对物流供应链创新升级，包括预售极速达、送上门、新疆特惠集运等举措接连上线。比如，今年菜鸟供应链将预售的订单前置生产，并且开启了夜派，很多人都收获了下单当晚送达、次日一早送达的超快体验。 国货美妆品牌自然堂搭上了这趟快车，天猫双11会场、订单页、详情页都添加了“尾款次日达”相关承诺，这一服务也给供应链带来很大帮助，能够有效降低备货压力，提升整体仓储能力。 更重要的是，物流提速可以助力产品销售转化，双11期间自然堂多款产品销量达到10万+，完全可以和国外大牌一较高下，不愧是国货之光！ 站在用户视角，淘天不断进化物流服务能力，将带来更快的送货速度、更好的购物体验。站在商家角度，优秀的物流服务将创造新红利，助力万千商家实现更好的转化和复购。在存量时代，复购率才是王道！ 借助天猫双11官方物流的送货上门服务，君乐宝就实现了复购率快速上升。试想一下，如果有送货上门的选项，哪位带着孩子的宝妈愿意大老远跑到快递驿站去拿快递？根据君乐宝辰硕专卖店的数据，双11和平台合作送货上门后，“非会员的复购率上升比较快，新用户的复购率由之前的11.3%，现在已经提高到了19.4%，付费会员的复购率也从31.2%，提高到了33.4%。带来的结果是，近一个月的销售额环比上涨了5%。” 这是淘天集团成立以来的第一个双11，也是回归初心的一届双11。今年淘天集团变阵再出发，并提出“用户为先、生态繁荣、科技驱动”三大战略方向，双11的市场反应验证了淘天的成功。 而今，GMV不再是增长的唯一指标，只要商家和用户都留在淘天，成交额便是水到渠成的事情。
