一个下午，前厅经理小程给我打了两次电话，催问我菲律宾返乡团的接待任务什么时候开协调会？我心里有数，这个返乡团，60多人，并不是多难的接待，问题是里面的团员都六十岁以上了，很多都是第一次回乡，凭我们酒店超四星级的水准，客房的舒适度完全没问题的，关键还是餐饮，得想办法让他们吃到家乡菜，吃出儿时的味道！我还得找阿恒！ 房务部总监休假，估计八成是想追随走掉的总经理，L毫不在乎，说房务部总监管一个前厅，还管一个客房，前厅有前厅经理，客房有客房经理，他一天梳个大油头转悠一下，有什么可干的？还拿那么高工资！我说：“房务部总监要协调前厅、客房，还有大堂经理的工作呢！”L一摆手，说：“有什么难的？你就完全可以了！” 人事部没再四下张罗招房务总监，客房的王经理倒是能沉着观望，变化是，他在晨会上汇报部门工作的时候细致了很多。程经理更年轻一些，瘦高个，一开口说话爱皱眉头，学酒店管理的，不像王经理，高中毕业，凭长得帅，就考进了外省的一家大酒店，后来被酒店外送培训，现在有五年多的酒店管理经验，一个客房给他管，看上去有点大材小用，他总是很轻松的样子！ 程经理表现积极，我可以理解，可干工作要像做衣服一样，该锁的边一定要先锁好，否则即使衣服缝上了，也会开线。接待工作漏洞和遗憾是没机会弥补的，传出去的“口碑”更难改变。 我电话中让小程不要急，小程还在强调：“时间很紧的，我们两个部门都要做准备的……” 我手机另外一个电话进来，我从耳边拿下来看看，是一个尾号好几个九的来电。 我挂断了小程，接起来了九九九，“喂……”里面传来一声带有浓重口音的普通话：“酒店现在是你负责吗？” 我说：“是的，请问您是哪位？” “我市委接待办的，菲律宾返乡团的接待任务你们收到了吗？” “收到了，我们正在安排。” “你现在到我们接待办来一下，我们碰一下！” 我看了下时间，已经快五点了，马上要迎来营业高峰了，我说：“我现在走不开，要么再晚点儿，我把该安排的安排好，要么我请您来酒店吃饭，您看可以吗？”我话音刚落，耳朵里就传来了忙音。 我在西餐厅的老位置上坐着，正想给公关部打个电话，想问一下他们菲律宾返乡团还有什么特别要求？早上晨会的时候，也没听公关部江虹总监说。 西餐的一位服务员走过来，低头问我：“您要不要去厨房喝点白粥？”我一回头，看见康总厨向我招手，我指了指我手里的电话……我回过头来，跟服务员说：“今天不用了，谢谢！” 服务员刚转身离开，我的手机又响了，是L打来的，他开口就凶我：“你忙什么，市委接待办主任找你，你都没空，轻重你分不清呀！” “我不管他是哪个办的，他也得容我把工作落实好，我又不是他的手下，保证不了随叫随到！”我心里的火也上来了，可我还是尽力的压住自己。 “你落实什么工作？”L问。 “这一单接待对我们来说太简单不过的事，重点是我要找阿恒，让他想办法给那些老华侨吃上家乡的味道，阿恒也不是你想找就找的，这你又不是不知道，我现在正好得去中餐，赶上中餐上客，我找机会跟他讲，效果才好。你以后也别让九九九给我打电话，让江虹接待去，我开的又不是市委的招待所！” L笑了，说：“你把我气死……你按你的想法弄吧……”我听到这，也挂了电话！ 我才下了西餐的几级楼梯，L的电话又来了：“你过分了，话都没讲完，你就挂我电话！” 我一边跑，一边问：“你还要说什么？我刚才也是这样被九九九挂掉的！” “你这样不好，不大气！” 我说：“放心，见了九九九，我会很客气的！” 中餐的楼下，车一辆跟着一辆，客人一下车，保安就跑着带车去停靠，客人们则徐徐涌进电梯厅。我溜边，从楼梯快速爬上三楼。三楼的电梯厅更热闹，其实这栋楼的电梯厅已经都大很多的，可客人一多，还是显得那么局促！两位穿旗袍的迎宾，再加上几位女服务员来回穿梭带客人，小蓝在一张大台子上摊开一个客人订餐的大本子，她一会儿抬头，一会儿低头，在本子上画，确认来的客人，应该带去哪个包间。 一部电梯再次开门，从里面走出了十来位客人，都很年轻，穿的也都时髦，跟其他的老板们都不太一样，走在前面的那位，个子很高，穿一身浅灰色西装，跟簇拥着他一起来的那些人又都不一样，他出来电梯，看都不看迎宾这边，只管抬头往大厅里面走，一位迎宾反应快，赶紧跟上，说：“林总这边请！” 小蓝停下手中的笔，走过来用一只手挡住嘴跟我说：“那个就是林家煌！” 我点点头，继续在边上站着，一会儿，刚才那位迎宾出来，她走到我跟前，说：“林总让你去给他点菜。” 我没说话，停了几秒钟，转身走向318。 我敲敲门，里面很安静，有人回应：“进来！” 阿恒穿着总监的西装制服已经在里面了，001的工号牌别在他的胸前。他正捧着一部菜单给林家煌指点，见我进来，他继续跟阿恒说：“你这些菜，我哪个没吃过！” 其他的人都站起来了，看向我…… 【将半生经历写成小说，用写作开启下半场人生！未完待续】
