情况通报

9月7日发生在西溪北苑的容颜美容美发工作室涉嫌消费欺诈一事，现将有关情况通报如下:

我局对当事人涉嫌消费欺诈的违法行为已经调查终结。对当事人未明确告知消费者收费方式及消费总价、利用使人误解的价格手段，诱骗消费者与其进行交易的行为;当事人未以显著方式进行明码标价的行为;当事人无法提供化妆品查验记录和进货台账，未建立并执行化妆品进货查验记录制度的行为，依据《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《化妆品监督管理条例》《价格违法行为行政处罚规定》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等有关法律，作出警告并处罚款的行政处罚，并已出具行政处罚告知书。当事人已退还消费者相应款项。

我局将持续加大违法行为惩戒力度，对违法经营行为零容忍，严肃查处各类侵害消费者合法权益的行为，也欢迎广大消费者和社会各界监督，营造良好消费环境。

杭州市余杭区市场监督管理局

2024年9月11日

此前报道

华商报大风新闻报道，9月7日晚，浙江省杭州市余杭区西溪北苑，一名16岁少年在理发店剪头烫发被要求支付4000元，发生纠纷后选择报警。

9月8日，一位知情者向华商报大风新闻记者证实，9月7日事发杭州余杭区西溪北苑。

记者看到，现场视频显示，在众人围观之下，有民警在涉事理发店外找这位少年和店方负责人进行调查处理。一位店方负责人表示：“如果他事先跟我沟通过，我们就不要他赔钱。”

另一段现场视频显示，办案民警回怼店方负责人：“我跟你讲，下一次做什么头多少钱，不要跟我这个那个，剪个头300块钱，能不能贴上去给我?能不能不要300多元变成1000多元，行不行?我就问你这句话!”

知情者告诉记者，出警的民警正义感拉满，一直在帮少年主持公道，“这个事情我也跟他(涉事少年)留言了，但他也没回复。

9月8日，杭州市余杭区市场监管局发布通告，经初步调查，该理发店涉嫌存在消费欺诈行为，已立案调查。

来源：杭州市余杭区食品药品监测中心微信公号“余杭蓝盾”、华商报大风新闻