某东这是铁了心要跟用户刚到底了吗？

双十一代言人的事情都没翻篇，这下它又给添了一把大火！

京东，作为国内数一数二的电商平台，一直以庞大的消费群体和广泛的市场覆盖力见长。然而，最近频频曝光的“批量处理差评”事件，彻底点燃了用户积压已久的怒火。

知名记者戴雨潇的一则爆料揭示，某东不仅在后台批量处理差评，还列出了一份包含“阳历”、“下头男”、“普信东”等评论关键词的黑名单，只要用户的评论中含有这些关键词，都会被屏蔽和自动删除。

这一操作，不禁让人疑问，某东是在管控平台环境，还是在压制用户声音？

更为深刻的是，某东近年来的诸多决策似乎正在逐渐蚕食其昔日建立的用户信任。

不然事情都过去这么久了，居然没有一个正式的表态。

让人不得不质疑的是，某东的这套批量处理差评的机制，是否是为了维持一个虚假的“和谐”购物环境？如今的消费者越来越聪明，很多人已经明白了商家删除差评、修改评价的种种套路，认为这是一种对他们声音的扼杀。

尤其在曝光的黑名单中，“普信东”、“下头男”等词汇本质上反映了网民对平台和其创始人的不满。

这种极具指向性的评论被某东列为敏感词，无疑显得心虚且荒谬。难道电商巨头只能靠后台操控舆论来维护自己脆弱的形象？

平台本该是连接商家与消费者的桥梁，而非舆论的过滤器。

如果京东选择屏蔽掉不利的声音，只留下好评，那它所打造的用户评价系统还有多少真实的价值可言？毕竟，差评的存在本身就是一种用户表达不满的重要渠道。作为一个电商平台，如果真的做到这个地步，那么就真的离崩塌不远了。尤其是某东一直打造的口碑是“正品”，评论都删了，那谁还信你是真的啊？

实际上，这次的批量处理差评事件只是京东近期一系列风波中的冰山一角。

就在双十一前夕，京东邀请臭名昭著的脱口秀演员杨笠作为代言人，导致男性用户群体集体抵制。杨笠因在节目中嘲讽男性的言论广为人知，这无疑踩到了京东核心男性用户的底线。对很多男性用户来说，杨笠的代言不亚于直接往他们的脸上拍屎，所以由此引发的集体退货、取消京东PLUS会员等抵制行动，是真不冤枉。

不仅激怒了男性用户群体，也没能成功俘获女性用户的心。

部分女性用户还提及了刘强东的个人丑闻，使得某东在这场风波中更加尴尬。可以说，某东的决策并非是简单的商业操作失误，而是一次公然冒犯核心用户群体的“失策”。如此激进的代言选择，只能让用户对某东的品牌形象产生更深的裂痕。

从“普信男”到“普信东”，再到“下头男”，这些带有明显社交情绪化的词汇不断出现在X东后台的黑名单中，表明了X东对批评的敏感程度已经到了病态的地步。

一个真正有信心的企业，应该允许各种声音的存在，尤其是来自用户的真实反馈。对于X东这样的电商巨头来说，开放、包容的评价系统，才是赢得用户信任的根本。试图通过后台删除差评、管控关键词，只会让更多的消费者感到失望，最终远离这个平台。

X东若继续无视用户声音、操控舆论，等待它的将是用户的集体离场。在这个“去中心化”的舆论时代，失去用户的信任，便是失去了未来的市场。