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文|奇之慧

编辑|奇之慧

山西一位女大学生，在遭遇了一场不愉快的“网购体验”之后，并没有选择退货退款，而是要求“仅退款”。

面对这种无理要求，客服自然是没有答应，然而这位女大学生瞬间恼羞成怒，不仅给出差评，还对该客服进行长达一小时人身攻击。

最终该客服也是曝光了所有的聊天记录，那么这名大学生将要面临的会是什么后果？

事情起因

相信很多人都有过网购的经历，这样的购物方式不仅方便，还有很多的优惠，很多大学生都非常喜欢进行网购。

然而在山西一所大学里，有一位女大学生在网购的时候，就与客服发生了一些“不愉快”的事情。

起因是该女大学生在网上以12.99元的价格购买了一包红枣，但是在收到红枣的时候却发现，红枣的包装袋非常的皱。

虽然包装袋是牛皮纸制作的，但是满是皱痕的包装袋让该大学生感到非常不满，如果说这个时候申请退货退款，相信肯定非常的顺利。

但是她并没有这样做，而是经过了六天之后，该女大学生才和客服进行沟通，大家也都知道，在不主动点击确认收货的七天之后，系统就会默认自动收货了。

然而当该女大学生以“包装袋破旧”为由，要求客服进行赔偿，当面对这样的理由，客服也是用最好的态度进行回复。

当得知包装袋只是出现褶皱，并没有出现破损之后，当即表示可以退货退款，并且还不用该女生承担运费。

相信到了这一步，大多数买家都会同意客服的提议，但是该女大学生却以没有时间去退货为由，拒绝了客服的提议。

经过一番商讨，最终客服也是表示可以让快递员上门取件，这样就不会耽误对方的时间了，然而该女大学生表示快递员进不去大学校门，因此还是拒绝了。

说到这里，客服就已经意识到事情的不对劲了，首先这位顾客是在收到货之后六天才进行沟通，其次就是不答应这种对她没有任何损失的提议，这不禁让客服怀疑，这包红枣很有可能早就被对方吃完了。

而且客服也从来没有听说过，有哪一个大学是禁止快递员进入的，如果不让进入，那对方又是怎么收到这包红枣的呢？

不过客服知道自己是一个客服，因此还是非常有礼貌的表示，如果顾客认为商品有问题，那就进行退货退款。

但是这个时候，这位女大学生表示“仅退款”，不退货，很明显，她就是想白嫖这包仅售12.99元的红枣。

虽然说这笔钱不多，但是作为一个商家又怎么会愿意吃这个亏，毕竟包装袋只是在运输的过程中发生了褶皱，又没有破损。

最重要的是，这一次商家一旦妥协，那么就会助长这位女大学生的嚣张气焰，以后可能还会用相同的手段去白嫖其他商品。

于是商家拒绝了“仅退款”的无理要求，可没想到的是，这一拒绝竟然直接让女大学生恼羞成怒，而客服也遭受了长达一个小时的辱骂，甚至上升到人身攻击。

人身攻击

首先该女大学生给出了一个差评，其中表示商品质量太差，包装太差，商家态度极其不好、出言不逊等各种理由。

随后就开始对客服进行人身攻击，表示客服这种人“不正常”，还用其他带有侮辱性的字眼进行人身攻击。

而且，该女大学生还高傲的表示自己考上了大学，不像客服一样只能当一个客服，原本客服还一直好言相劝，但是经过长达一个小时的人身攻击，客服也有点遭受不住了。

不过客服并没有当即“怼”回去，而是保留了聊天记录，将女大学生辱骂她的言语当做证据，曝光在了社交平台上。

毕竟客服也是人，她也是有尊严的，不能说自己只是一个客服，就要遭受“大学生”的辱骂，这就是很明显的职业歧视。

在这个社会上，每个地方都需要有人站出来，三百六十行行行出状元，不能说考上了大学，就要高人一等，所以这位客服希望该女大学生对自己进行道歉。

由于客服需要的只是一个道歉，要求也不过分，但是山西这位女大学生并没有这样做，而是丝毫不畏惧，坚决不道歉。

而这件事也被人们广泛关注，多方媒体进行了报道，甚至还有媒体联系到了这所学校，而学校称正在核实这件事。

可是过了很长时间，骂人的那位女大学生都没有出面道歉，因此压力也给到了这所大学，最终学校只能无奈的表示：“会批评教育”。

虽然客服还没有得到应有的道歉，但是相信这件事还没有结束，相信在舆论的压力下，学校会处理好这件事。

我们学习知识考大学，是为了让我们未来的生活变得更加美好，而不是让我们有高人一等的感觉。

对于这位骂人的女大学生，如果不能认识到自己的错误，那么即便是大学毕业到了社会上，也还是会吃大亏的。

结语

不管是什么身份，都不能恶意的对他人进行人身攻击，更何况是这种没有丝毫理由，仅仅只是没有白嫖成功就恼羞成怒，更是让人感到离谱。

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