假货,电商狂奔之路上的隐忧

冰萍聊科技 2024-10-28 21:28:34

今日,一条“飞天茅台价格跌近2000元”的消息登上热搜榜,对于很多印象停留在一瓶飞天茅台价格大约3000元的人来说,无疑是一次强烈冲击。

与之密切相关的是“百亿补贴”,一个由近几年增速异常迅猛的电商平台拼多多发明的词汇。

巨额补贴也带动了其他平台纷纷跟进,成为拼多多的符号,就像此前的“双11”、“618”对于天猫淘宝、京东的意义。

而小红书也正需要一个全新的符号,来树立其电商形象。

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小红书电商的发展势头挺好的。

2023年8月24日,小红书首席运营官柯南表示,小红书电商业务高速发展,购买用户数较22年初翻了12倍。

1月11日,小红书首次发布的电商年度榜单的相关资料显示,过去一年小红书电商“年交易规模过亿的商家数同比增长500%,突破千万的商家数同比增长380%。”

截至2024年5月,小红书电商月销千万的时尚商家数同比23年增长4.5倍,月销百万时尚商家数同比23年增长4.3倍。

截至10月20日,今年双11在小红书成交破千万的商家数同比增长超过3.3倍,成交破500万的商家数量同比增长4.5倍,成交破百万商家数增长3.1倍。

此外,小红书还在此阶段涌现出了单场交易额破亿的章小蕙、董洁直播间,成为直播电商除抖快之外的最新增长极。

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小红书曾经尝试过很多种品牌活动。

例如小红书最新的“新节”——“1年1度购物狂欢”,从10月12日正式开启,持续至11月11日。小红书试图通过打造线上主题街区,营造一场年轻人的购物狂欢。

但这个名字,总能让人联想到“双11”和“一年一度喜剧大赛”。

在户外领域,小红书连续三年办了“外人节”,今年的第三届还联动了品牌方和100+明星博主。

在上海,小红书连续两年办了“马路生活节”,内容涵盖了音乐、艺术、摄影、市级等等元素。

在冬季,小红书还举办了“雪人节”,试图围绕冰雪运动,来持续发展“冰雪经济”。

在美食领域,小红书也借着上海“五五购物节”的势头,携手上海21家高档西餐厅发起“春日brunch一下”活动。

活动繁多,但要达到能够带动其他平台跟进参与,还是非常困难的。

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小红书电商在一路狂奔的征程中,并非一马平川,亦潜藏着若干隐忧。

其中,假货就是小红书电商不得不面对的一个问题。

家住北京的元女士近期在小红书上购买化妆品时,就遇到了相关的烦心事。

此前,元女士在小红书上买过一些保健食品,感觉都挺不错,“我现在挺喜欢在小红书上买东西的,看完别人的分享,顺手就下单了。”

但对于一个女孩子来说,美妆,才是刷小红书的重点。

元女士在小红书上购买的两款香奈儿、一款CBP的折扣化妆品后,却发现收到的两款香奈儿产品印刷质量较差、香味不对,扫码也扫不出来结果。

难道小红书上能卖假货?元女士带着疑问向商家发出质疑,并申请退款。

令人没想到的是,商家竟然在简短沟通后,直接同意了退款,既没有申请平台介入,也没有要求元女士退回商品。

对于商家这一行为,元女士认为,“可能是售假心虚吧。”

元女士的遭遇也并非个例。

在黑猫投诉平台上,搜索“小红书 假货”有2775条投诉、搜索“小红书 售假”有624条投诉,涉及到护肤品、首饰、奢侈品等多个类目。

更为严峻的是,在黑猫投诉平台中搜索“小红书 纵容”,竟也有512条相关信息,这或许意味着众多投诉者认为,小红书平台正在纵容商家售假。

这一印象,可能才是对小红书电商形象的最大伤害。

电商前辈京东、天猫淘宝,也都把正品保障作为一项重中之重的工作来做,抖音上被打假的小杨哥,至今直播业务都受到严重影响。

就连价格接近2000元的茅台,经销商门也只是抱怨和指责拼多多的价格坏了规矩和行业生态,但并没有经销商指责拼多多的酒是假货。

有脚疾的人走不快,有隐患的车行不远,希望小红书电商也能祛除隐忧,健康发展。

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