上海一女子的儿子要结婚，她在酒店订了24桌，每桌高达8320元，共支付了199680元。不料婚礼结束后，她发现10道热菜上错了7道，比如大闸蟹变成了肉蟹，燕窝甜品变成了红豆沙，其他更不必说了，女子怒火中烧，这不是以次充好吗？找酒店讨要说法后，酒店却只赔偿6万元！ 徐女士的婚宴原本应该是她为女儿精心筹备的重要时刻，她希望这场宴席不仅是亲友们聚集一堂的欢乐盛会，更是儿子步入婚姻殿堂的重要标志。 在宴会筹备前期，她精心谋划，不论是场地的布置，还是菜单的设计，每一处细微之处都竭力追求完美。然而，正是这份细致入微的准备，最终却成为她心中的巨大遗憾。 作为一名具有法律意识的消费者，她清楚地知道，商家有义务按照合同执行约定的服务内容。 婚宴前，她与酒店反复确认菜单，每一道菜品的选择、搭配，甚至菜式的出场顺序，都是经过反复商讨和确认的。 她坚信自身握有充足的凭据，足以证实酒店未依约履行合同，从而为自己的主张提供有力支撑。 然而，事情并未如她所愿迅速得到解决，酒店方面起初表现得相当敷衍，甚至提出了一笔远低于徐女士预期的赔偿金额。徐女士决定继续维权，坚定地要求酒店给予公正合理的赔偿。 在维权的过程中，徐女士的坚持并非一帆风顺。面对酒店方面的冷漠态度和对赔偿金额的无理压低，她多次与酒店代表进行谈判。 每一次谈判都是一次拉锯战，酒店方面始终以各种理由推脱责任，试图以最小的代价平息此事。而徐女士则坚守自己的立场，不愿接受任何不合理的让步。 尽管谈判过程漫长且充满挫折，徐女士她知道，作为一名消费者，自己有权利要求商家履行合约并提供应有的服务。 她坚信，商家的不诚信行为绝不能被轻易原谅，而她的维权行动则是为维护消费者尊严和权益的重要一步。 这一切还要从婚宴结束后，宾客们陆续通过朋友圈发布的宴会照片开始，其中的照片让徐女士渐渐意识到事情并不如她所预想。 那些精心挑选的珍馐美食，似乎与照片中展示的实物有着令人难以忽视的差距。她的心头一紧，仔细翻看宾客拍摄的照片，这一细节上的错位越来越明显，菜品与她当初与酒店商定的内容不符。 最先引起她注意的是一盘菜。她与酒店签订的菜单中，明确注明将提供帝王蟹作为婚宴的主菜之一。 作为一场豪华宴会的招牌，帝王蟹不仅价格高昂，象征着财富与吉祥，更是她为婚礼挑选的重点菜品。她深知宾客对此期待甚高。 然而，在朋友圈的照片中，清晰可见餐桌上并非她预期的帝王蟹，而是一盘普普通通的肉蟹。 这个细节让她倍感失落，她无法容忍这一餐桌上的“替换”，它让婚礼本应完美的一天蒙上了一层阴影。 徐女士回想婚宴当天的场景，心中充满了复杂的情绪。那天她忙碌得几乎无暇顾及宴席上的任何细节，亲朋好友的欢声笑语充斥着宴会大厅。 她在新人母亲的角色中，既要招呼宾客，又要照顾女儿的感受，这一切让她无暇察觉到餐桌上的任何异常。 如今回想起来，徐女士依然无法原谅自己当时的疏忽。她心中充满了对酒店的不满和对自己未能及时察觉问题的懊悔。 然而，这种懊悔并未让她停下维权的脚步。她明白，自己的维权不仅是为了补偿婚宴的遗憾，更是为了捍卫作为消费者的基本权利。 婚宴行业的乱象并非徐女士一人的遭遇。近年来，随着婚礼市场的不断扩张，婚宴服务质量问题频繁出现。 许多消费者在面对商家的不诚信行为时，往往由于缺乏维权意识或担心纠纷复杂而选择忍气吞声。然而，徐女士的坚持告诉我们，消费者在遭遇不公时不应选择沉默。 无论是婚宴这样的重大场合，还是日常生活中的小事，商家都应当遵守契约精神，提供与约定相符的服务。 此次维权事件也引发了社会对于婚宴行业的广泛讨论。不少人认为，婚宴作为人生大事，本应是一场充满喜庆和美好回忆的庆典。 然而，正是由于一些商家的不诚信行为，让婚宴这一原本纯粹的仪式蒙上了商业利益的阴影。 徐女士的经历提醒我们，作为消费者，我们有权利要求商家履行合约，提供符合约定的服务，尤其是在关乎人生大事的场合中，任何差池都无法挽回。 最终，徐女士的努力得到了应有的回报。酒店方面在多次谈判后，终于同意根据合同条款进行合理赔偿。 这场婚宴虽然充满遗憾，但徐女士通过自己的坚持，捍卫了自己的尊严，也为婚宴行业的诚信问题发出了自己的声音。 这一事件引发的思考不仅限于徐女士的个人经历，更让我们意识到，婚宴行业的乱象背后，隐藏着消费者权益保护的诸多问题。 我们期待看到更多像徐女士这样有维权意识的消费者站出来，通过法律途径维护自己的合法权益，推动行业的规范化发展。 唯有如此，才能让每一场婚宴都成为真正的美好回忆，而不是遗憾和纠纷的开始。 信息来源：新民晚报2022年3月4日《调一调｜喜宴上10个菜上错7个！本报介入后消费者与商家仍未达成一致》
