你是否真正了解谁是你的大客户？你是否正在与那些能够为你带来最大价值的客户保持紧密的联系？ 首先，让我们来审视一下你的客户名单。 你经常联系的客户是哪几个？他们在你的客户群体中占比多少？ 接下来，我们来看一下这些经常联系的客户的成交额。 他们占总成交额的比例是多少？如果你的产出与投入的精力并不匹配，那么，你就需要认真考虑调整你的客户策略了。 你应该将更多的资源和精力投入到那20%的大客户身上，包括但不限于： 1.差异化定价：根据客户的贡献和忠诚度提供更优惠的价格或条件。 2.个性化关怀：为这些客户提供密切的、更加个性化的服务和关怀，增强客户忠诚度。 3.超值服务：提供超出常规的技术支持和服务，以满足这些客户的独特需求。 而对于剩余80%的客户，管理者可以采取更为标准化的策略： 1.基础价格：提供标准的价格体系，确保成本控制。 2.标准化关注：保持必要的客户关系维护，但无需过度投入资源。 3.基础技术支持和服务：确保这些客户的基本需求得到满足，但无需提供额外的增值服务。 至于如何分别用“矩阵法”“（含“投入-产出模型”）、“提问列表法”更精准、更合理、更细致地梳理你的大客户销售计划及客户覆盖计划。可以深入学习张坚老师的《大客户销售心法》。 #秋日生活记录##企业管理的最大难点和痛点是什么?##一流管理的本质是什么?# 作者亲签版 大客户销售心法 满足客户需求背后的需求
