2024银河E5用户满意度报告

报告主要从以下内容阐述： 银河E5女性用户较多，占比34.7%；均龄在32.1岁，年龄偏大且分布比较分散，26-40岁占79.3%，68.0%为本科及以上学历，家庭平均年收入22.4w 银河E5抢走了不少比亚迪用户，它的核心竞品是元PLUS、宋PLUS EV、深蓝S07、零跑C10。如果不买银河E5，21.5%的用户会买元PLUS，7.4%会买宋PLUS EV，5.4%会买深蓝S07，5.4%会买零跑C10 银河E5总体满意度8.81分，满意率92.0%。空间、内饰、配置、舒适性、动力满意率均在90%以上，是显著长板；有14项指标满意率在80%及以上，整体表现较好，唯一的短板是电池和续航，满意率不及70%；售后服务满意率接近80%，是弱势项，用户提车时间不长，但已有贬损音 银河E5用户净推荐值（NPS）68.01%，用户推荐意愿较高，主要推荐因是空间大、性价比高、背靠吉利、安全性高、音响音质好；中立用户占比25.33%，贬损用户占比3.33%，中立及贬损因主要是对售后服务、电池和续航不满 ........... 相关报告 [赞R]2024银河E5用户满意度报告-63页