10月29日,浙江金华,女子带着十几岁的女儿去商场买东西,她的女儿试吃了几个桂圆,然后左看右看没人,拿了几个放口袋里,结果被店员发现了,店员当众让她掏出来,不料女子大发雷霆,认为店员不应该把她的女儿当小偷,要店员给她女儿道歉。 这天,吴女士与十几岁的女儿在商场购物。
两人来到一个售卖干果的摊位前。其他顾客正在试吃,吴女士的女儿也尝了几颗桂圆。
随后,女儿环顾四周,将几颗桂圆放入口袋。
店员观察到这一行为,立即上前要求女孩将口袋里的桂圆取出。
吴女士听到店员对女儿的质问,走到女儿身边。
吴女士认为店员的行为过于严厉,将试吃的孩子视为小偷是不恰当的。
之后吴女士向店员解释,女儿只是在跟随其他顾客试吃,并非有意偷拿商品。
商场负责人到场了解情况。
他认为女儿在试吃过程中既吃又拿的行为不妥,但也指出店员的处理方式缺乏沟通技巧。尽管如此,负责人认为店员是在履行职责,并无明显过错。
为解决争议,商场负责人提议代替店员向吴女士母女道歉。
但吴女士坚持要求店员本人道歉,认为只有当事人的道歉才能解决问题。
同时,吴女士表示愿意代表女儿向店员道歉,承认女儿未经允许拿取商品的行为不当。
事件引发了关于商场试吃管理、顾客行为规范以及店员处理争议方式的讨论。一些观点认为,商场应该制定更清晰的试吃规则,并在显眼位置明确告知顾客。另一些观点则强调,店员在面对类似情况时,应采取更委婉的方式与顾客沟通,避免直接指责。
这一事件也引发了人们对于商场试吃文化的思考。一些人认为,试吃是一种营销手段,但也容易产生灰色地带。建议商家在提供试吃服务时,应该明确规定试吃的数量和方式,以避免类似争议。 对于这件事,你怎么看? (来源:1818黄金眼)
夜孤城
现在偷都这么理直气壮了嘛