记者问刘强东:“你会经常在京东上买东西吗？”刘强东说:“经常买。”记者问:“那体验怎么样？” 记者问到这里当然是问到了点子上了，人们都在好奇刘强东他自己买京东的东西会有什么样的体验感呢？不过接下来刘强东的回答可是又令人出乎意料的，刘强东是真的啥话都说啊，根本不把记者当外人啊。 刘强东说：“体验的感觉可以分不同的感受，自然和广大消费者一样，有的时候会感到很满意，而有的时候就会觉得差强人意，需要再更加的用心一些，尤其是包装上的问题。更是让我感觉需要优化的地方很多。” 原来刘强东对他自己家的京东也有和我们一样的体验感啊，他的这段话立刻就把他从高高的上位者拉下了神坛，似乎和我们普通老百姓一样都是一个网购的网民而已。 不过刘强东关注的点可是比我们细致多了，就算是一瓶酒的包装都让他发现了问题所在，刘强东的意识里包装要简约大方，不能铺张浪费，包装太大也会对客户造成困扰的，刘强东通过在京东上购物就获得了来自一线的购物体验，自然会加强管理，优化问题的。 记者特别好奇的就是刘强东购物的时候会不会用自己的名字呢？其实这一点刘强东应该不会的，结果他说：“当然不是。” 的确如今网购已经成为了一种时尚，尤其是京东的网购还是相对来说快捷方便的，但是如果消费者购买之后的感受不好会造成客户流失，这对于任何一种商业模式都是致命的打击，刘强东这种方式还是非常可行的。 如果各电商巨头都能够像刘强东这样务实求新，那么电商平台一定会越来越深入人心的。
